企业内部知识传承调研问卷

企业内部知识传承调研问卷

您好！本次调研旨在深入了解企业内部知识传承的现状与需求，以优化知识管理体系，促进经验与智慧的持续积累与流动。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷匿名，请放心填写。

Q1:您所在的部门/团队是？

研发/技术

产品/设计

市场/销售

运营/客服

人力资源/行政

财务/法务

其他

Q2:您在公司的任职年限是？

1年以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您认为您所在团队/部门的核心知识与经验（如项目经验、专业技能、业务流程等）传承情况如何？

非常系统，新员工能快速上手

比较零散，主要靠个人摸索

基本没有体系，流失严重

不清楚

Q4:目前，您主要通过以下哪些方式进行知识传承与获取？（可多选）

师徒制/导师带教

部门内部培训/分享会

公司级培训课程

项目复盘与文档

在线知识库/Wiki/文档系统

即时通讯工具（如企业微信、钉钉）的群聊/文件

面对面交流/口口相传

其他

Q5:您认为公司现有的知识库（如Wiki、文档系统等）内容质量与查找便利性如何？

内容优质，查找方便

内容尚可，但查找困难

内容陈旧或缺失，查找不便

很少使用或没有相关系统

Q6:请对“师徒制/导师带教”在您所在团队知识传承中的有效性进行评分（1-5分，1分无效，5分非常有效）

分数

标签

Q7:当您在工作中遇到难题，需要寻找过往经验或解决方案时，通常的解决效率如何？

能快速找到相关资料或专家解决

需要花费一定时间寻找或询问

经常找不到，需要自己重新摸索

视情况而定

Q8:您认为当前知识传承面临的主要障碍有哪些？（可多选）

缺乏统一的平台和工具

员工工作繁忙，没有时间整理和分享

缺乏有效的激励机制

知识零散，难以系统化

关键岗位人员离职导致知识断层

企业文化不鼓励分享

其他

Q9:您认为将个人经验（如项目复盘、技术难题解决过程）整理成文档或案例的意愿如何？

非常愿意，这是工作的一部分

比较愿意，但需要时间或指导

不太愿意，觉得麻烦或没时间

不愿意，认为没有价值或涉及保密

Q10:如果公司优化知识传承体系，您最希望获得哪些支持？（可多选）

提供易用的知识管理工具/平台

设立专项时间或简化流程，鼓励知识沉淀

建立明确的分享与激励机制（如积分、荣誉、绩效挂钩）

提供如何有效总结与分享知识的培训

定期组织跨部门经验交流活动

领导层以身作则，倡导分享文化

其他

Q11:您认为“隐性知识”（如经验、直觉、诀窍）比“显性知识”（如文档、手册）更难传承吗？

是，隐性知识是传承的核心难点

否，两者都可以通过合适的方法有效传承

不确定

Q12:基于您目前的体验，您有多大可能向新同事推荐使用公司现有的知识传承渠道（如知识库、导师等）？（0-10分）

选项1

Q13:您认为知识传承的责任主体应该是？

公司/管理层主导推动

各部门/团队自主管理

个人自觉分享与学习

多方协同，缺一不可

Q14:请分享一个您亲身经历或观察到的、关于知识成功传承或传承失败的典型案例（可简述背景、过程与结果）。

填空1

Q15:对于建设一个更高效、更有活力的企业内部知识传承生态，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

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