智慧社区满意度调研问卷 - 问卷调查调研模板

智慧社区满意度调研问卷

尊敬的社区居民，您好！为提升社区管理与服务水平，打造更宜居、便捷、安全的智慧社区，我们诚挚邀请您参与本次满意度调研。您的宝贵意见将是我们改进工作的重要依据。问卷采用匿名方式，所有信息将严格保密，请放心填写。感谢您的支持与配合！

Q1:您在智慧社区的居住时长是？

1年以下

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您主要通过哪种渠道了解智慧社区的服务信息？

社区公告栏/宣传单页

社区微信公众号/小程序

物业管家/工作人员通知

邻居告知

其他

Q3:请对社区智能门禁/人脸识别系统的便捷性与安全性进行评分。（1分：非常不满意，5分：非常满意）

分数

标签

Q4:请对社区智能停车管理（如车位引导、无感支付）的满意度进行评分。（1分：非常不满意，5分：非常满意）

分数

标签

Q5:请对社区公共区域（如楼道、电梯、花园）的智能监控与安全保障进行评分。（1分：非常不满意，5分：非常满意）

分数

标签

Q6:您最常使用社区提供的哪些智慧生活服务？

在线报事报修

物业费在线缴纳

社区活动在线报名

智能快递柜/驿站

社区团购/便民商城

智能垃圾分类引导

以上都未使用过

Q7:您对社区在线报事报修（如APP、小程序）的处理效率与结果是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未使用过

Q8:您认为社区智能安防系统（如监控、周界报警）在多大程度上提升了您的安全感？

显著提升

有所提升

感觉不明显

没有提升

不清楚

Q9:如果0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”，您有多大意愿向亲友推荐您所在的智慧社区？

选项1

Q10:请对社区提供的线上互动与信息发布（如通知、活动、邻里圈）的及时性与丰富度进行评分。（1分：非常不满意，5分：非常满意）

分数

标签

Q11:您认为当前智慧社区建设在以下哪些方面最需要改进？

网络信号与Wi-Fi覆盖

智能设备（如门禁、监控）的稳定性

线上服务平台（APP/小程序）的易用性

线上服务的响应速度与解决能力

智慧设施（如充电桩、智能照明）的覆盖面

数据安全与个人隐私保护

老年居民的使用指导与便利性

Q12:您对社区组织的线上线下融合活动（如健康讲座、节日庆祝、二手集市）的参与度和满意度如何？

经常参与，很满意

偶尔参与，比较满意

想参与但信息不畅通

不感兴趣，很少参与

不了解此类活动

Q13:请对物业工作人员通过智慧平台与您的沟通态度及专业性进行评分。（1分：非常不满意，5分：非常满意）

分数

标签

Q14:您是否关注或使用过社区提供的智慧健康服务（如健康监测设备、在线问诊链接等）？

经常使用，很有帮助

偶尔使用

知道但未使用过

完全不知道有此服务

Q15:您希望未来智慧社区优先增加或优化哪些功能？

智能家居与社区联动

更完善的社区应急预警系统

线上邻里互助与资源共享平台

更多便民商业服务接入（如洗衣、家政）

儿童/老人专属安全与关爱服务

社区环境智能监测（如空气质量、噪音）

社区能耗数据可视化与节能建议

Q16:总体而言，您对目前智慧社区的建设与运营效果感到满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q17:对于智慧社区的未来发展，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1