居民就医诊疗沟通效果调研

尊敬的居民，您好！我们正在进行一项关于居民就医诊疗沟通效果的调研，旨在了解您在就医过程中与医护人员的沟通情况，以期为改善医疗服务、提升沟通质量提供参考。您的宝贵意见对我们至关重要，所有信息将严格保密，感谢您的参与！

Q1:您最近一次就医是在什么类型的医疗机构？

社区卫生服务中心/站

乡镇卫生院/村卫生室

二级医院

三级医院

专科医院

其他

Q2:您最近一次就医的主要科室是？

全科/内科

外科

妇产科

儿科

中医科

急诊科

其他

Q3:在您最近一次就医时，为您接诊的医生是否主动、清晰地进行了自我介绍（如姓名、职称）？

是，非常清晰

是，但不够清晰

否，完全没有

Q4:您认为医生在倾听您描述病情和担忧时，态度如何？

非常耐心，认真倾听

比较耐心

一般，偶尔会打断

不耐烦，经常打断

Q5:医生在解释您的病情、病因时，使用的语言是否通俗易懂？

非常通俗易懂，完全能理解

大部分能理解

部分专业术语难以理解

非常专业晦涩，难以理解

Q6:医生在向您解释治疗方案（如用药、检查、手术等）时，是否充分说明了其必要性、利弊及风险？

非常充分，让我完全知情

比较充分，基本了解

一般，只简单告知

非常简略，几乎没解释

Q7:在沟通中，医生主要使用了哪些方式帮助您理解？（可多选）

口头详细解释

画图或图示

使用模型或实物

提供书面材料/手册

推荐可靠的网络资源

没有使用辅助方式

Q8:医生是否鼓励您提问，并对您的疑问给予了充分解答？

是，非常鼓励且解答详尽

是，鼓励但解答一般

一般，没有特别鼓励

否，显得不耐烦或敷衍

Q9:在沟通治疗方案时，医生是否尊重您的意愿，与您共同商讨决策？

完全尊重，共同决策

比较尊重，会参考我的意见

一般，主要由医生决定

不太尊重，医生单方面决定

Q10:您认为医生在沟通中表现出的共情能力（如理解您的痛苦、给予安慰）如何？

非常强，让我感到温暖和被理解

比较强

一般

比较弱，感觉冷漠

Q11:您对本次就医过程中与医生的整体沟通效果打多少分？（1-10分，10分为最佳）

Q12:在您看来，影响诊疗沟通效果最主要的障碍是什么？

医生时间太紧，沟通仓促

医学术语太难懂

医生态度冷淡，缺乏耐心

自身紧张或表达不清

就诊环境嘈杂

其他

Q13:您希望通过哪些方式提升未来的诊疗沟通体验？（可多选）

延长每位患者的接诊时间

医生使用更通俗的语言

提供更多的图文或视频科普材料

开设专门的医患沟通咨询

通过线上平台进行诊前咨询或诊后随访

其他

Q14:关于改善医患沟通，您还有哪些具体的意见或建议？（如沟通技巧、环境、流程等方面）

填空1

Q15:您的性别是？

男

女

Q16:您的年龄段是？

18岁及以下

19-35岁

36-50岁

51-65岁

66岁及以上

Q17:您的最高学历是？

初中及以下

高中/中专

大专

本科

硕士及以上

Q18:您目前的基本医疗保险类型是？

城镇职工基本医疗保险

城乡居民基本医疗保险

公费医疗

商业医疗保险

无医疗保险

其他

居民就医诊疗沟通效果调研

介绍

本模板旨在提供标准化的居民就医诊疗沟通效果调研解决方案。帮助您评估沟通质量、识别改进障碍、收集患者建议，适合医疗机构、卫生部门和研究者用于系统性提升医疗服务与医患关系。

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