城市图书馆服务质量及利用率调研

城市图书馆服务质量及利用率调研

您好！为提升城市图书馆的服务质量，更好地满足您的阅读与学习需求，我们诚挚邀请您参与本次匿名调研。您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的支持与配合！

Q1:您在过去一年内，平均多久会去一次城市图书馆？

几乎每周都去

每月1-3次

每季度1-2次

一年几次

几乎不去

Q2:您去图书馆的主要目的是什么？（可多选）

借阅纸质图书

在馆内阅读/自习

使用电子资源（数据库、电子书）

参加讲座/文化活动

使用免费网络

陪同家人/孩子

其他

Q3:您通常通过何种方式了解图书馆的活动或新书信息？

图书馆官网/公众号

馆内公告/宣传栏

朋友/家人告知

社交媒体推送

从不关注

Q4:总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐使用本市图书馆的服务？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q5:请对图书馆的馆藏资源（图书种类、数量、更新速度）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请对图书馆的硬件设施（桌椅舒适度、照明、空调、洗手间清洁）进行评分（1-5分）

分数

标签

Q7:请对图书馆工作人员的服务态度与专业性进行评分（1-5分）

分数

标签

Q8:您认为图书馆的开放时间是否方便？

非常方便，完全满足需求

比较方便，基本满足需求

一般

不太方便，有时无法满足

非常不方便，经常无法满足

Q9:您认为目前图书馆最需要改进的方面是？（可多选）

增加藏书量和种类

延长开放时间

改善自习环境（如增加座位、减少噪音）

提升数字资源（电子书、数据库）

举办更多优质文化活动

优化借阅/归还流程

提升Wi-Fi速度与稳定性

其他

Q10:您是否使用过图书馆的线上服务（如APP、微信公众号的图书查询、续借、数字阅读等）？

经常使用

偶尔使用

知道但没用过

不知道有这些服务

Q11:如果使用过，请对线上服务的便捷性与功能进行评分（1-5分）

分数

标签

Q12:您认为图书馆在促进社区文化氛围方面作用如何？

作用非常大，是社区文化中心

作用较大

作用一般

作用较小

没什么作用

Q13:您希望图书馆未来增加哪些类型的服务或活动？（可多选）

专题读书会/分享会

技能培训/工作坊（如电脑、摄影）

亲子阅读/儿童活动

艺术展览

本地历史/文化主题讲座

提供更多自习空间/研讨室

其他

Q14:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-50岁

51-65岁

66岁及以上

Q15:您的职业是？

在校学生

企业职员

政府/事业单位人员

自由职业者

退休人员

其他

Q16:对于提升本市图书馆的服务与吸引力，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

相关推荐