景区客流管控合理性及满意度调研

尊敬的游客,您好!为提升景区服务质量与管理水平,优化您的游览体验,我们诚邀您参与本次客流管控调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地平衡景区承载与游客体验。问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的支持!

Q1:您本次游览的景区名称是?

A景区
B景区
C景区
D景区
其他

Q2:您本次的游览日期是?

工作日
周末
法定节假日

Q3:您是通过何种方式了解到景区的客流情况或预约信息?

景区官方网站/公众号
第三方旅游App(如携程、美团)
新闻媒体
朋友/家人告知
现场获知
其他

Q4:您是否在游览前进行了线上预约?

是,并成功预约
是,但未能预约到
否,未预约直接前来

Q5:请对景区线上预约系统的便捷性(如操作流程、信息清晰度)进行评分(1-5分,1分为非常不便,5分为非常便捷)。

分数
标签

Q6:综合考虑,您有多大可能向亲友推荐在目前客流管控措施下的该景区?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)

选项1

Q7:您认为景区当前的整体客流密度如何?

非常拥挤,影响游览体验
比较拥挤,但尚可接受
适中,感觉舒适
客流稀疏
不清楚

Q8:您在游览过程中,在以下哪些区域感受到了明显的客流压力或排队?(可多选)

景区入口/检票处
热门核心景点
观光车/缆车乘车点
公共卫生间
餐饮服务区
纪念品商店
停车场
未感受到明显压力

Q9:景区是否采取了现场的分时段、分区域限流措施?

是,措施明显且有效
是,但效果一般
是,但造成了新的拥堵点
否,未观察到
不清楚

Q10:请对景区现场客流疏导人员(如保安、引导员)的服务态度与引导效率进行评分(1-5分)。

分数
标签

Q11:您认为景区的最大承载量公示是否清晰可见?

非常清晰,在多个位置可见
比较清晰,能找到
不清晰,很难找到
未注意到有公示

Q12:客流管控措施是否影响了您原定的游览计划(如未能进入想去的区域)?

是,影响很大
是,有轻微影响
否,基本无影响

Q13:您认为当前客流管控措施的主要目的是什么?(可多选)

保障游客安全
保护景区生态环境/文物
提升游客游览体验
便于景区管理
控制运营成本
其他

Q14:总体而言,您对景区当前客流管控措施的合理性评价如何?(1-5分,1分为非常不合理,5分为非常合理)

分数
标签

Q15:您希望景区在哪些方面进一步优化客流管理?(可多选)

提供更实时、精准的客流预报
优化线上预约与购票流程
增加现场疏导人员与指引标识
实行更灵活的差异化票价(如分时定价)
开发更多冷门游览路线分流
改善排队区域的环境与设施
其他

Q16:与未实施严格客流管控时相比,您认为当前的游览体验有何变化?

体验明显提升
体验有所提升
变化不大
体验有所下降
体验明显下降

Q17:您的年龄是?

18岁及以下
19-30岁
31-45岁
46-60岁
61岁及以上

Q18:您本次的同行人员情况是?

独自一人
与朋友/同事
与家人(含小孩)
旅行团

Q19:对于景区客流管控与游客体验的平衡,您还有哪些具体的意见或建议?

填空1
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景区客流管控合理性及满意度调研
介绍
本模板旨在收集游客对景区客流管控措施的反馈。帮助您评估管控合理性、分析游客满意度、识别服务优化点,适合景区管理方和文旅部门优化运营策略与游客体验。
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