旅游住宿智能化体验满意度调研

旅游住宿智能化体验满意度调研

您好！我们正在进行一项关于旅游住宿智能化体验的调研，旨在了解您对智能化服务的实际感受与需求。您的宝贵意见将帮助我们提升服务品质。本问卷匿名填写，预计耗时5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q2:您在过去一年中，因旅游/出差入住智能化酒店或民宿的频率大约是？

从未入住

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q3:您对住宿智能化服务的总体印象是？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q4:在您入住期间，您使用过以下哪些智能化服务或设施？（可多选）

智能门锁/无钥匙入住

语音助手控制房间设备

手机App控制灯光/空调/窗帘

智能电视/影音系统

智能马桶/卫浴

机器人送物/引领

智能安防系统

其他

Q5:请对“无钥匙入住（如手机/人脸/密码开锁）”的便捷性与可靠性进行评分。（1分：非常不便/不可靠，5分：非常便捷/可靠）

分数

标签

Q6:请对“通过语音或手机App控制房间环境（灯光、温度、窗帘等）”的易用性与响应速度进行评分。（1分：非常难用/缓慢，5分：非常易用/迅速）

分数

标签

Q7:您认为智能化服务是否显著提升了您的住宿体验？

显著提升

略有提升

没有明显影响

略有降低

显著降低

Q8:您认为当前住宿智能化服务在哪些方面有待改进？（可多选）

系统稳定性/故障率

操作流程复杂

设备响应速度

与不同手机的兼容性

隐私与数据安全

缺乏个性化设置

与前台/人工服务衔接不畅

其他

Q9:您对住宿场所使用智能设备收集个人信息（如语音指令、使用习惯）的隐私安全担忧程度如何？

非常担忧，尽量避免使用

比较担忧，会选择性使用

一般，持中立态度

不太担忧，正常使用

完全不担忧，放心使用

Q10:基于您的整体体验，您有多大可能向朋友或同事推荐入住提供智能化服务的酒店/民宿？（0分：完全不可能，10分：极有可能）

选项1

Q11:您希望未来在住宿中看到哪些新的智能化功能或服务？（可多选）

更智能的个性化场景模式（如睡眠、阅读、办公）

AI行程规划与本地推荐

健康监测（如睡眠质量、室内空气质量）

更无缝的跨设备互联体验

虚拟现实/增强现实娱乐或导览

更先进的能源管理与环保提示

其他

Q12:当智能化设备出现故障时，您更倾向于？

自行尝试解决

立即联系前台寻求人工帮助

通过App或房间内设备报修

忽略不用

Q13:请对“智能化服务与人工服务的结合与互补程度”进行评分。（1分：结合很差，经常冲突；5分：结合完美，无缝互补）

分数

标签

Q14:与传统住宿体验相比，您是否愿意为优质的智能化服务支付更高的价格？

非常愿意

比较愿意

视具体情况而定

不太愿意

完全不愿意

Q15:请分享一次令您印象最深刻（无论好坏）的住宿智能化体验，并简述原因。

填空1

Q16:您对旅游住宿业的智能化发展还有哪些其他意见或建议？

填空1

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