公共交通线路满意度调研问卷

公共交通线路满意度调研问卷

感谢您参与本次公共交通线路满意度调研，您的宝贵意见将帮助我们优化服务，提升您的出行体验！

Q1:您通常乘坐的线路类型是？

公交线路

地铁线路

有轨电车/轻轨线路

BRT快速公交线路

其他

Q2:您每周平均乘坐该线路的次数是？

1-3次

4-7次

8-14次

15次及以上

Q3:请对您常乘坐线路的【发车准点率】进行评分。（1分非常不准时，5分非常准时）

分数

标签

Q4:请对您常乘坐线路的【班次间隔密度】进行评分。（1分间隔过长，5分间隔合理）

分数

标签

Q5:请对您常乘坐线路的【车辆/车厢内部清洁度】进行评分。（1分非常脏乱，5分非常整洁）

分数

标签

Q6:请对您常乘坐线路的【车辆/车厢设施完好度（如座椅、扶手、空调等）】进行评分。（1分损坏严重，5分完好如新）

分数

标签

Q7:请对您常乘坐线路的【驾驶员/乘务员服务态度】进行评分。（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q8:您认为该线路的票价是否合理？

非常合理

比较合理

一般

不太合理

非常不合理

Q9:您主要通过何种方式了解线路信息（如到站时间、改道通知等）？

官方APP/小程序

站台电子屏

广播通知

社交媒体/新闻

很少关注

Q10:请对您常乘坐线路的【站点设置合理性（如覆盖区域、换乘便利性）】进行评分。（1分非常不合理，5分非常合理）

分数

标签

Q11:请对您常乘坐线路的【高峰期拥挤程度】进行评分。（1分极度拥挤，5分非常宽松）

分数

标签

Q12:您认为该线路目前最需要改进的方面是？（可多选）

增加班次，缩短等车时间

提升车辆/车厢环境卫生

改善驾驶员/乘务员服务

优化线路走向或站点设置

降低票价或推出更多优惠

改善车内设施

提供更准确、及时的线路信息

其他

Q13:总的来说，您有多大可能向他人推荐您常乘坐的这条线路？（0分绝无可能，10分极有可能）

选项1

Q14:与一年前相比，您感觉该线路的整体服务质量有何变化？

有明显提升

略有提升

基本没变

略有下降

明显下降

Q15:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您乘坐该线路的主要目的是？

上下班通勤

上学/放学

购物/休闲娱乐

公务/商务出行

其他

Q17:对于提升您常乘坐线路的服务质量，您还有什么具体的意见或建议吗？

填空1

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