居民医保异地就医结算满意度调研

Q1:您最近一次办理异地就医结算的时间是？

Q2:您最近一次异地就医结算的省份/地区是？

Q3:请填写您最近一次异地就医结算的具体省份/城市（如上一题选择“跨省”或“其他”）：

Q4:您办理异地就医结算的主要原因是？

Q5:您是通过哪种方式完成异地就医备案的？

Q6:请对异地就医备案流程的便捷性进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）

Q7:在备案过程中，您遇到的主要困难或不便是什么？（如无，请填“无”）

Q8:您在就医地医院结算时，是否成功实现了“一站式”直接结算（即只支付个人应付部分）？

Q9:请对异地就医直接结算的成功率进行评分（1分非常低，经常失败；5分非常高，基本成功）

Q10:若直接结算失败，可能的原因是什么？（可多选，若成功请跳过）

Q11:从提交结算到完成支付，您感觉整体耗时如何？

Q12:请对就医地医院工作人员（如收费员、医保办人员）在结算过程中的服务态度与专业性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q13:请对异地就医结算政策的宣传与告知清晰度进行评分（1分非常不清晰，5分非常清晰）

Q14:您主要通过哪些渠道了解异地就医结算政策？（可多选）

Q15:基于您的亲身经历，您有多大可能向其他需要异地就医的亲友推荐使用医保直接结算服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q16:您认为当前异地就医结算服务最需要改进的方面是？（可多选）

Q17:与在参保地就医相比，您感觉异地就医的个人负担（自付比例）如何？

Q18:关于异地就医结算，您是否有其他具体的意见、建议或希望分享的经历？

Q19:您的年龄段是？

Q20:您目前的参保类型是？