城市社区便民服务效率及居民需求调研问卷

城市社区便民服务效率及居民需求调研问卷

尊敬的居民朋友，您好！为深入了解本社区便民服务的运行效率，精准把握您的服务需求，以便我们持续优化服务内容、提升服务体验，特开展本次问卷调查。问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析。感谢您的支持与配合！

Q1:您在本地社区居住的时长是？

1年以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q2:您对社区整体便民服务（如政务办理、公共设施、文化活动等）的便利性感到？

非常便利

比较便利

一般

不太便利

非常不便利

Q3:您认为社区便民服务的响应速度（如咨询回复、问题处理）如何？

非常及时

比较及时

一般

比较迟缓

非常迟缓

Q4:您通常通过哪种主要渠道获取或办理社区便民服务？

前往社区服务中心现场办理

通过社区微信公众号/小程序

通过电话咨询或预约

通过社区网格员/楼栋长

其他渠道

Q5:过去一年中，您使用过或了解本社区提供的哪些便民服务？（可多选）

政务咨询与办理（如居住证、社保等）

老年人服务（如助餐、日间照料）

儿童托管与教育服务

健康医疗服务（义诊、健康讲座）

文体娱乐活动（社区图书馆、健身设施）

公共设施维修与维护

邻里纠纷调解

社区安全巡逻与宣传

就业指导与技能培训

其他

Q6:请对您使用过的社区政务服务的办理效率进行评分（1分表示非常低效，5分表示非常高效）

分数

标签

Q7:您认为社区在发布服务信息（如活动通知、政策变动）方面是否清晰、及时？

非常清晰及时

比较清晰及时

一般

不太清晰及时

非常不清晰不及时

Q8:您认为当前社区便民服务存在的主要问题有哪些？（可多选）

服务项目种类少，无法满足多样化需求

服务时间不合理（如与上班时间冲突）

办理流程复杂，手续繁琐

工作人员服务态度或专业性有待提高

线上服务渠道不畅通或功能不完善

服务设施老旧或维护不到位

信息宣传不到位，居民不了解

服务响应和解决问题速度慢

其他

Q9:您对社区公共设施（如健身器材、公共座椅、照明、无障碍设施等）的维护状况满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q10:从0到10分，您有多大意愿向亲友推荐您所在社区的便民服务？（0分表示完全不愿意，10分表示非常愿意）

选项1

Q11:您最希望社区未来新增或加强哪些方面的便民服务？（可多选）

智慧养老服务（如智能看护、远程医疗咨询）

0-3岁婴幼儿托育服务

社区食堂或助餐点

职业技能提升与创业指导

心理健康咨询与辅导

法律咨询与援助

家政服务对接平台

社区共享空间（如共享工具、图书角）

环保与垃圾分类指导服务

其他

Q12:您是否愿意参与社区志愿服务，共同改善社区服务？

非常愿意，已参与或准备参与

比较愿意，视具体活动而定

一般，兴趣不大

不太愿意

完全不愿意

Q13:对于提升社区便民服务效率和质量，您有什么具体的意见或建议？

填空1

Q14:您的年龄属于？

18岁及以下

19-35岁

36-50岁

51-65岁

66岁及以上

Q15:您目前的职业状态是？

在校学生

在职员工

自由职业者/个体经营者

退休人员

待业/求职中

其他

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