公共交通车厢卫生维护及时性调研

公共交通车厢卫生维护及时性调研

尊敬的乘客，您好！为提升公共交通车厢的卫生环境与服务品质，我们诚邀您参与本次调研。您的宝贵意见将帮助我们改进清洁维护工作，感谢您的支持与配合！

Q1:您最常乘坐的公共交通类型是？

地铁

公交车

有轨电车

城际铁路/动车

其他

Q2:您平均每周乘坐公共交通的频率是？

每天多次

每天一次

每周3-5次

每周1-2次

偶尔乘坐

Q3:您通常在哪个时段乘坐公共交通？

早高峰（7:00-9:00）

日间平峰（9:00-17:00）

晚高峰（17:00-19:00）

夜间（19:00以后）

Q4:在您最近一周的乘坐经历中，车厢内（如地板、座椅、扶手）的整体清洁程度如何？

非常干净

比较干净

一般

不太干净

非常脏乱

Q5:您最近一次乘车时，在车厢内观察到以下哪些不卫生或需要清理的情况？（可多选）

地面有垃圾或液体污渍

座椅上有污渍或异物

扶手/拉环有灰尘或黏腻感

车窗/玻璃不洁净

有异味

垃圾桶满溢

未发现明显问题

Q6:您认为车厢内垃圾桶的清倒是否及时？

非常及时，很少见到满溢

比较及时，偶尔满溢

一般，时好时坏

不太及时，经常满溢

从未注意过

Q7:请对车厢内（如座椅下、角落等）的深度清洁频率进行评分（1-非常不满意，5-非常满意）

分数

标签

Q8:您是否曾因车厢卫生问题（如垃圾、污渍、异味）而影响乘坐体验？

经常

偶尔

很少

从未

Q9:总体而言，您有多大可能向他人推荐您常乘坐的这条公共交通线路？（0-10分，0分表示完全不可能）

选项1

Q10:您是否留意到清洁人员在运营时段（如高峰期间）进行即时清扫或整理？

经常看到

偶尔看到

很少看到

从未看到

没有留意

Q11:在终点站或枢纽站，您观察到车厢的全车清洁（如全面打扫、消毒）频率如何？

每趟到达后都会进行

大部分趟次会进行

只有部分趟次进行

很少进行

不确定

Q12:您认为影响车厢卫生维护及时性的主要因素有哪些？（可多选）

乘客乱扔垃圾

清洁人员数量不足

清洁时段安排不合理（如避开高峰）

清洁设备或工具不足

管理制度或监督不到位

其他

Q13:与一年前相比，您感觉车厢卫生维护的及时性有何变化？

有明显改善

略有改善

没有变化

略有退步

明显退步

Q14:对于提升车厢卫生维护的及时性，您有哪些具体的建议或期望？

填空1

Q15:您的年龄段是？

18岁及以下

19-30岁

31-45岁

46-60岁

61岁及以上

Q16:您通常乘坐公共交通的主要目的是？

通勤（上下班/上下学）

公务/商务

休闲娱乐

探亲访友

其他

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