饮水维护服务需求与满意度调研问卷

饮水维护服务需求与满意度调研问卷

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于饮水设备（如饮水机、净水器、开水器等）维护服务的调研，旨在了解您的使用习惯、服务需求与满意度。您的宝贵意见将帮助我们优化服务，为您提供更安全、便捷的饮水体验。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持！

Q1:您所在场所的饮水设备类型是？

办公室/写字楼商用饮水机

学校/医院/公共场所直饮水机

家庭用净水器/管线机

其他

Q2:您使用该饮水设备的主要频率是？

每天多次

每天1-2次

每周几次

偶尔使用

Q3:该饮水设备目前由谁负责日常维护？

设备供应商/专业服务商

公司/单位后勤部门

使用者自行处理

不清楚

Q4:您认为当前饮水设备的清洁/消毒频率是否足够？

非常足够

基本足够

不太足够

严重不足

不清楚

Q5:您最关注饮水设备维护的哪些方面？（可多选）

水质安全与卫生

滤芯更换及时性

设备外观清洁

水温/水量稳定性

维修响应速度

维护成本

其他

Q6:如果0分代表“非常不满意”，10分代表“非常满意”，您对当前饮水设备提供的整体水质打几分？

选项1

Q7:您通常如何得知需要更换滤芯或进行维护？

设备自带指示灯/提示

服务商定期上门提醒

感觉水质/口感变差

固定时间自行更换

从未关注/更换过

Q8:请对当前维护服务（如有）的响应速度进行评分（1星最慢，5星最快）

分数

标签

Q9:您更倾向于哪种滤芯更换服务模式？

服务商定期上门更换

收到提醒后自行购买更换

混合模式（重要滤芯上门，简单滤芯自换）

无所谓

Q10:您希望获得哪些形式的饮水设备维护信息或提醒？（可多选）

短信/微信消息

电子邮件

设备APP推送

电话通知

张贴纸质通知

不需要提醒

Q11:您认为一次标准的维护服务（清洁+检查+必要更换）合理的市场收费区间是？

100元以下

100-300元

300-500元

500元以上

应根据设备类型和服务内容定价

Q12:您在使用或维护饮水设备过程中，遇到过哪些具体问题或困扰？（例如：漏水、异味、维修难等）

填空1

Q13:如果有一项增值服务，能提供每次维护后的水质简易检测报告，您是否愿意为此支付少量额外费用？

非常愿意

可以考虑

不太愿意

完全不愿意

Q14:您希望通过哪些渠道了解或联系专业的饮水维护服务商？（可多选）

互联网搜索/平台

朋友/同事推荐

设备品牌方推荐

社区/物业推荐

线下广告

Q15:总体而言，您对“安全、健康的饮水环境”重要性的认知是？

极其重要，是基本健康保障

比较重要，会关注

一般，有干净水喝就行

不太重要

Q16:对于提升饮水设备维护服务的专业性、透明度和用户体验，您还有哪些宝贵的意见或建议？

填空1

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