供电服务满意度与需求调研问卷

Q1:您目前居住的房屋类型是？

Q2:您家中常住人口数量是？

Q3:您对过去一年所在区域的供电稳定性（如停电次数、时长）总体评价是？

Q4:过去一年中，您遇到计划外停电（非通知的故障停电）的次数大约是？

Q5:当发生停电时，您通常通过哪种渠道获取停电信息？

Q6:请对供电公司的故障报修服务（如响应速度、维修效率、沟通态度）进行评分。（1-5分，1分为最低，5分为最高）

Q7:您主要通过哪种方式缴纳电费？

Q8:您对当前的电费缴纳方式的便捷性满意吗？

Q9:您使用过供电公司提供的哪些线上服务？（可多选）

Q10:您对供电公司线上服务平台（如APP、微信公众号）的易用性评价如何？

Q11:您是否了解或关注过“峰谷电价”或“阶梯电价”政策？

Q12:您家中已使用或计划使用哪些高耗能电器？（可多选）

Q13:您是否考虑过安装家庭分布式光伏发电（太阳能板）？

Q14:您对家庭用电安全知识（如线路老化判断、电器安全使用）的了解程度如何？

Q15:您希望供电公司未来在哪些方面加强服务或提供更多信息？（可多选）

Q16:综合考虑供电稳定性、服务质量、缴费便利性等因素，您有多大可能向亲友推荐您目前使用的供电服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q17:您的年龄段是？

Q18:对于提升供电服务质量，您还有哪些具体的意见或建议？（选填）