电商营销效果与消费者行为调研

您好!感谢您参与本次电商营销调研。本问卷旨在了解您对电商平台营销活动的看法与行为习惯,您的回答将帮助我们优化营销策略,为您提供更优质的服务。问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请放心作答。

Q1:您最近一次网购是在哪个平台?

淘宝/天猫
京东
拼多多
抖音电商
小红书
其他

Q2:您平均每月进行几次网购?

1-3次
4-6次
7-10次
10次以上

Q3:您主要通过哪些渠道了解电商促销信息?(可多选)

APP首页推送
短信通知
社交媒体(如微信、微博)
直播/短视频
朋友/家人推荐
搜索引擎广告

Q4:以下哪种营销活动最能吸引您点击查看?

限时秒杀/抢购
满减/优惠券
买一赠一/组合优惠
直播带货
会员专属折扣

Q5:您对电商平台“个性化商品推荐”的准确性满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q6:在决定购买前,您最看重哪类信息?

用户评价
商品详情图/视频
价格与促销信息
品牌知名度
售后服务政策

Q7:您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的电商平台?(0分完全不可能,10分极有可能)

选项1

Q8:您参与过以下哪些电商互动营销形式?(可多选)

签到/打卡领积分
分享好友得优惠
游戏化任务(如果园、宠物)
预售/定金膨胀
众筹/新品试用

Q9:您对直播带货的购买体验整体评价是?

非常满意,经常购买
比较满意,偶尔购买
一般,看情况购买
不满意,很少购买
从未在直播中购买

Q10:请描述一次让您印象深刻的、成功的电商营销活动(例如:某个品牌的大促、某个有趣的互动玩法等)。

填空1

Q11:您认为当前电商营销信息是否存在过度推送的问题?

非常严重,感到困扰
比较严重,但可接受
一般,在合理范围
较少,希望更多推送
完全没有此问题

Q12:哪些因素可能导致您放弃一个已加入购物车的商品?(可多选)

最终价格(含运费)过高
发现更优惠的平台/渠道
复杂的优惠计算规则
差评或负面反馈
物流时间过长
临时改变需求

Q13:您是否愿意为享受更好的服务(如更快物流、专属客服)而支付会员费?

是,已经是付费会员
是,如果价值匹配会考虑
否,现有免费服务已足够
不确定

Q14:您对电商平台在“大促期间”(如双11)的服务器稳定性和购物流畅度满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q15:您更信任哪种来源的商品推荐?

真实用户的口碑和评价
信任的KOL/博主推荐
平台的算法推荐
品牌官方发布的信息
朋友或家人的推荐

Q16:您希望未来电商在哪些方面进行营销创新?(可多选)

更精准的个性化推荐
更有趣的AR/VR互动体验
更透明可持续的绿色营销
更深度的品牌故事内容
线上线下融合的体验活动

Q17:在社交媒体上看到商品广告后,您通常会?

直接点击链接购买
去电商平台搜索比价
加入收藏/购物车观望
忽略
视广告内容和品牌而定

Q18:对于电商平台的营销活动,您还有什么其他的意见或建议?

填空1

Q19:您的年龄段是?

18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

Q20:您目前的职业是?

学生
企业职员
政府/事业单位人员
自由职业者/个体户
退休
其他
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介绍
本模板旨在提供电商营销与消费者行为分析的标准化工具。帮助您评估营销效果、洞察用户偏好、优化促销策略,适合电商平台和品牌商家进行精准的消费者洞察。
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