企业客户终身价值挖掘调研问卷

Q1:贵公司属于哪个行业领域？

Q2:贵公司与我司的合作年限是？

Q3:总体而言，您对我司提供的产品或服务的满意度如何？（1-非常不满意，5-非常满意）

Q4:您有多大可能将我司推荐给您的同行或商业伙伴？（0-完全不可能，10-极有可能）

Q5:您认为我司的核心优势主要体现在哪个方面？

Q6:贵公司主要通过哪些渠道了解我司的新产品或服务信息？（可多选）

Q7:在过去一年中，贵公司从我司采购的产品或服务的支出金额范围是？

Q8:您认为我司的定价策略（价格与价值的匹配度）如何？（1-非常不合理，5-非常合理）

Q9:当贵公司有新的业务需求时，会优先考虑从我司寻找解决方案吗？

Q10:您认为哪些因素最能促使贵公司增加与我司的合作规模或深度？（可多选）

Q11:我司的客户经理或销售代表对贵公司业务的理解程度如何？

Q12:当遇到问题时，您对我司技术支持或客户服务团队的响应速度和解决效率满意度如何？（1-非常不满意，5-非常满意）

Q13:除了现有合作，贵公司未来1-2年可能对我司哪些类型的产品或服务感兴趣？（可多选）

Q14:您认为我司在哪些方面最需要改进以提升贵公司的长期合作意愿？

Q15:请描述您心目中理想的供应商/合作伙伴应具备的三个关键特质。

Q16:如果存在一个“客户成功计划”，提供专属客户经理、定期业务回顾、优先支持等服务（可能涉及额外费用），贵公司的参与意愿如何？

Q17:您通常如何评估与我司合作的投资回报率（ROI）？（可多选）

Q18:总体来看，您认为我司对维系与贵公司的长期合作关系投入了足够的重视和资源吗？（1-完全不足，5-非常充分）

Q19:基于过往的合作体验，您预测未来3年贵公司与我司的业务量会如何变化？

Q20:为了共创更大价值，您对我司有什么具体的建议或期望？（例如：联合市场活动、产品联合开发等）

Q21:您是否愿意授权我司在匿名化处理后，将本次反馈的部分内容作为成功案例或改进证明用于内部宣传？

Q22:（选填）请留下您的姓名或职位，以便我们在需要时能更精准地为您服务。（所有信息仍将保密）