中老年群体线下商超购物偏好调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于中老年群体线下商超购物偏好的市场调研，旨在了解您的购物习惯与需求，以便为您提供更优质的服务。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持与配合！

Q1:您的年龄段是？

50-59岁

60-69岁

70岁及以上

Q2:您通常多久去一次线下大型商超（如沃尔玛、家乐福、大润发等）？

几乎每天

每周2-3次

每周1次

每2周1次

每月1次或更少

Q3:您选择去线下商超购物的主要原因是什么？（可多选）

商品新鲜，可亲眼挑选

价格实惠，常有促销

购物过程本身是一种休闲活动

习惯使然，不熟悉线上购物

享受实体店的服务和氛围

可以顺便散步、锻炼身体

其他

Q4:您通常选择什么时间段去商超购物？

工作日上午

工作日下午

工作日晚间

周末上午

周末下午

周末晚间

Q5:您在商超主要购买哪些类型的商品？（可多选）

生鲜食品（蔬菜、水果、肉类）

粮油副食

日用品（洗涤、纸品）

休闲食品

服饰鞋帽

家用电器/数码产品

其他

Q6:您购物时更倾向于选择以下哪种类型的商品？

知名品牌，价格稍高

普通品牌，性价比高

促销商品，价格实惠

没有特别偏好，看具体情况

Q7:您对当前常去商超的商品价格满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

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Q8:您对当前常去商超的商品质量（尤其是生鲜）满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:哪些因素会影响您对一家商超的满意度？（可多选）

商品价格

商品种类与新鲜度

购物环境（如宽敞、明亮、整洁）

服务态度（如收银、导购）

便利设施（如休息区、洗手间）

交通与停车便利性

促销活动力度与频率

其他

Q10:您认为商超的通道宽度和地面防滑情况如何？

非常宽敞、防滑好，购物很安全

基本满足需求，偶尔觉得拥挤

比较狭窄或湿滑，购物需小心

没太注意

Q11:您在购物时，是否需要工作人员提供帮助（如寻找商品、解释促销）？

经常需要

偶尔需要

很少需要

完全不需要

Q12:您对商超工作人员的服务态度和帮助意愿评价如何？（1分非常差，5分非常好）

分数

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Q13:您最常使用哪种支付方式？

现金

银行卡/信用卡

手机支付（微信/支付宝）

商超购物卡

Q14:您希望商超提供或加强哪些便利服务？（可多选）

免费购物班车

更清晰的商品分类与价格标签（尤其放大字体）

提供老花镜、放大镜

设置更多休息座椅

提供免费饮用水

开设针对老年人的健康讲座或活动

其他

Q15:您是否关注商超的促销信息（如海报、传单、店内广播）？

非常关注，会特意寻找促销商品

比较关注，看到合适的会购买

偶尔关注

基本不关注

Q16:您通常通过哪些渠道获取商超的促销信息？（可多选）

店内海报/宣传单

商超会员短信

子女/家人告知

社区公告

电视/广播广告

不主动获取

Q17:与线上购物（如淘宝、京东、社区团购）相比，您认为线下商超购物的最大优势是什么？

即时性，即买即得

可触摸和检查商品质量

社交性，可遇见熟人

无优势，线上购物更方便

说不清

Q18:您是否办理了常去商超的会员卡？

是，经常使用

是，但很少用

没有办理

不清楚是否有会员卡

Q19:总体而言，您对最常去的线下商超的整体满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

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Q20:为了提升您的购物体验，您对线下商超还有哪些具体的意见或建议？

填空1

中老年群体线下商超购物偏好调查

介绍

本模板旨在提供针对中老年群体线下商超购物行为的深度调研方案。帮助您洞察购物习惯、评估服务满意度、挖掘潜在需求，适合零售商超、市场研究机构和相关企业优化服务策略、提升客户体验。

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