消费者对餐饮门店会员体系满意度调查

尊敬的顾客,您好!我们正在进行本次问卷调查,旨在了解您对我们会员体系的看法与体验。您的宝贵意见将帮助我们优化服务,为您带来更优质的会员权益。本次问卷大约需要5-8分钟,所有信息仅用于统计分析,我们将严格保密。感谢您的参与!

Q1:您是否是我们餐饮品牌的会员?

否(请跳至第10题)

Q2:您成为会员的主要途径是?

门店店员推荐
线上小程序/App
社交媒体广告
朋友推荐
其他

Q3:您注册成为会员距今有多久了?

1个月以内
1-6个月
6个月-1年
1-3年
3年以上

Q4:您平均多久使用一次我们的会员身份进行消费?

每周1次或以上
每2-3周1次
每月1次
每2-3个月1次
半年或更久1次

Q5:您主要使用哪些会员权益?(可多选)

消费积分
积分兑换礼品/优惠券
会员专享折扣
生日特权/礼品
会员日/专属活动
新品优先体验
储值优惠
其他

Q6:请对会员积分的获取和兑换规则的清晰度进行评分(1分非常不清晰,5分非常清晰)

分数
标签

Q7:请对会员专享折扣/优惠的吸引力进行评分(1分毫无吸引力,5分非常有吸引力)

分数
标签

Q8:您认为我们的会员等级体系(如有)设计是否合理?

非常合理,有明确的升级动力
比较合理
一般
不太合理
非常不合理

Q9:您通常通过什么渠道了解会员活动与信息?

门店海报/店员告知
品牌官方微信公众号
品牌小程序/App推送
手机短信
电子邮件
几乎不关注

Q10:您有多大可能向朋友或同事推荐注册成为我们的会员?(0分完全不可能,10分极有可能)

选项1

Q11:您认为我们目前的会员体系在哪些方面有待改进?(可多选)

积分价值感低
优惠力度小
权益同质化,缺乏特色
升级难度大/周期长
活动通知不及时
使用流程复杂
会员服务响应慢
其他

Q12:与您了解的其他餐饮品牌会员体系相比,您认为我们的体系处于什么水平?

明显领先
略有优势
大致相当
略有不足
明显落后

Q13:您最希望未来增加或优化哪一项会员权益?

填空1

Q14:您的性别是?

不愿透露

Q15:您的年龄属于以下哪个区间?

18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上

Q16:您平均每月在我们品牌或同类餐饮的消费频率大约是?

1-2次
3-4次
5-8次
9次及以上
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消费者对餐饮门店会员体系满意度调查
介绍
本模板旨在评估餐饮门店会员体系的客户满意度。帮助您收集会员反馈、分析权益偏好、优化服务体系,适合餐饮品牌和门店管理者用于提升会员忠诚度和消费体验。
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