消费者对餐饮外卖保温效果关注度调查

消费者对餐饮外卖保温效果关注度调查

您好！我们正在进行一项关于餐饮外卖保温效果的消费者调研，旨在了解您的真实体验与需求。问卷匿名填写，数据仅用于研究，感谢您的参与！

Q1:您点外卖的频率是？

每周5次以上

每周3-4次

每周1-2次

每月1-3次

几乎不点

Q2:您通常点哪些品类的外卖？（可多选）

中餐（炒菜、米饭等）

西式快餐（汉堡、披萨等）

汤面/粉类

饮品（咖啡、奶茶等）

轻食/沙拉

甜品/糕点

其他

Q3:在您的外卖经历中，食物送达时温度“不理想”（如太凉或不够热）的情况普遍吗？

非常普遍

比较普遍

偶尔发生

很少发生

从未发生

Q4:总体而言，您对外卖送达时的保温效果满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您认为哪些品类的食物对保温要求最高？

汤面/粥类等流食

炒菜、米饭等热菜

油炸/烧烤类

所有品类都要求高

对保温要求不高

Q6:当您收到一份温度不足的外卖时，您通常会怎么做？

联系商家/平台投诉或退换

差评/低分评价

默默接受，下次不点这家

自己加热后食用

视情况而定

Q7:从0到10分，您有多大意愿向朋友推荐一家“保温效果特别好”的外卖商家？

选项1

Q8:您是否愿意为“更好的保温包装”（如加厚保温袋、铝箔内衬）支付少量额外费用（如1-3元）？

非常愿意

比较愿意

一般，看情况

不太愿意

完全不愿意

Q9:您认为影响外卖保温效果的主要因素是？（可多选）

配送时间过长

包装材料不保温

商家出餐后未及时打包

配送员未妥善放置（如敞口）

天气（寒冷、大风）

其他

Q10:您更关注外卖包装的哪一方面？

保温/保冷效果

密封性（防洒漏）

环保材料

外观设计

都关注

Q11:您是否注意到商家使用过特殊的保温技术（如自热包、保温箱等）？

经常看到

偶尔看到

从未看到

没注意过

Q12:您认为目前外卖平台（如美团、饿了么）对商家保温措施的监督力度如何？（1分非常不足，5分非常到位）

分数

标签

Q13:您希望商家或平台在保温方面做出哪些改进？（可多选）

提供更专业的保温包装

明确标注“保温包装”选项

优化配送路线与时间

实时显示外卖温度（如通过智能设备）

建立保温效果评价体系

其他

Q14:如果有一项“保温险”（温度不达标可获赔付），您会支持吗？

非常支持，会主动购买

支持，但希望免费提供

无所谓

不支持，觉得没必要

Q15:请描述一次您对外卖保温效果特别满意或特别不满意的经历。

填空1

Q16:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q17:您目前所在的城市级别是？

一线城市（如北上广深）

新一线/二线城市

三线及以下城市

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