城市居民用水保障高峰期满意度调查

城市居民用水保障高峰期满意度调查

尊敬的市民，您好！为深入了解本市在用水高峰期（如夏季、节假日等）的供水保障情况，持续提升供水服务质量，我们诚邀您参与本次问卷调查。您的宝贵意见将帮助我们改进工作。本次调查匿名进行，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。

Q1:您目前居住的行政区是？

A区

B区

C区

D区

E区

其他

Q2:您目前的居住房屋类型是？

老旧小区（房龄20年以上）

普通商品房小区

高层住宅

别墅/独栋

其他

Q3:在过去的12个月中，您是否经历过明显的用水高峰期（如夏季、节假日）？

是，经常经历

是，偶尔经历

否，基本没感觉

不确定

Q4:在用水高峰期，您家中自来水的水压是否稳定？（与平时相比）

非常稳定，无变化

比较稳定，偶尔感觉偏小

不太稳定，时有水压偏低

非常不稳定，经常水压不足

未关注

Q5:在用水高峰期，您家中自来水的水质是否稳定？（与平时相比）

非常稳定，无变化

比较稳定，偶尔感觉浑浊/有异味

不太稳定，时有浑浊/有异味

非常不稳定，水质问题明显

未关注

Q6:在用水高峰期，您家中是否出现过停水或计划外供水中断的情况？

从未出现

偶尔出现（1-2次）

有时出现（3-5次）

频繁出现（5次以上）

Q7:如果出现停水或水压不足，供水公司或物业的应急通知是否及时、准确？

非常及时准确

比较及时

通知滞后或不准确

从未收到过通知

未遇到过此类情况

Q8:在高峰期用水困难时，您通常通过什么渠道寻求帮助或获取信息？

拨打供水服务热线

联系小区物业

通过社区/街道反映

查看供水公司官方App/公众号

在社交媒体上查询/吐槽

不寻求帮助，等待恢复

Q9:请对供水服务热线的响应速度与问题解决效率进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:请对供水公司/物业在高峰期前的预警提示工作（如通过短信、公告等）进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:为应对用水高峰期，您或您的家庭采取了哪些措施？（可多选）

错峰用水（如深夜储水）

安装增压泵

购买桶装水/瓶装水备用

使用社区提供的临时取水点

未采取特殊措施

其他

Q12:总的来说，您有多大可能向亲友推荐本市的供水服务？（0分极不可能，10分极有可能）

选项1

Q13:您认为当前本市应对用水高峰期的最大挑战是什么？

水源供应不足

管网老化，输水能力有限

二次供水设施（如小区水泵房）维护不到位

用水需求增长过快

应急管理与调度能力不足

其他

Q14:您希望供水部门在高峰期保障方面优先加强哪些工作？（可多选）

加快老旧管网改造

强化二次供水设施维护与监管

提升应急抢修响应速度

加强用水高峰预警与信息发布

推广节水技术与意识

探索分时分区供水调度

其他

Q15:对于进一步提升本市用水高峰期保障能力，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

Q16:您的年龄段是？

18岁以下

18-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q17:您家中的常住人口数量是？

1人

2人

3人

4人

5人及以上

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