居民对校外培训收费透明度调查问卷

居民对校外培训收费透明度调查问卷

您好！本问卷旨在了解您对校外培训机构收费透明度的看法与体验。您的宝贵意见将有助于推动行业规范发展，保护消费者权益。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。

Q1:请问您是否为家长（或孩子的监护人）？

是

否

Q2:您的孩子目前处于哪个教育阶段？

幼儿园

小学

初中

高中

大学及以上

暂无适龄子女

Q3:您的孩子曾参加过或正在参加哪些类型的校外培训？（可多选）

学科类（语数外等）

艺术类（音乐、美术、舞蹈等）

体育类（球类、游泳、体能等）

科创类（编程、机器人、科学实验等）

兴趣素养类（棋类、口才、书法等）

其他

未参加过

Q4:总体而言，您对当前孩子所参加校外培训机构的收费透明度满意度如何？

分数

标签

Q5:您在为孩子选择培训机构时，是否会将“收费是否清晰透明”作为重要考量因素？

是，非常重要

是，比较重要

一般，会参考

不太重要

完全不重要

Q6:您通常通过何种渠道了解培训机构的收费详情？

机构工作人员口头介绍

宣传单页/海报

机构官方网站/公众号

与已报名的家长交流

报名合同/协议中的价目表

其他

Q7:在您接触或报名的机构中，其收费项目（如课时费、材料费、报名费等）的列示是否清晰、完整？

非常清晰完整

比较清晰

一般，有些模糊

比较模糊，有隐藏项目

非常不清晰

Q8:您遇到过哪些收费不透明的情况？（可多选）

报名后额外收取未事先说明的费用

收费标准与宣传不符

退费时扣除高额手续费或设置不合理障碍

课程单价或总价计算方式复杂难懂

优惠活动规则模糊，最终解释权归机构

未主动提供正规发票或收据

未遇到过

其他

Q9:培训机构是否与您签订了书面合同或协议，并明确列明了收费细则、退费规则等？

是，非常详细规范

是，但内容比较简单

只有收据或报名表，没有正式合同

完全没有

不记得/不清楚

Q10:当您对收费有疑问或产生纠纷时，机构方的处理态度和效率如何？

积极沟通，快速解决

能够沟通，但解决较慢

推诿敷衍，解决困难

完全不予理会

未曾遇到此类情况

Q11:您认为当前监管部门对校外培训收费的规范和监督力度如何？

非常有力，效果明显

比较有力，但仍有改进空间

一般，效果有限

比较薄弱，问题较多

非常薄弱，几乎无监管

不了解

Q12:您认为提高收费透明度，以下哪些措施最为有效？（可多选）

强制要求机构公示所有收费项目及标准

推行并使用政府制定的标准合同范本

建立便捷的消费者投诉与纠纷调解平台

加大对违规收费机构的处罚和曝光力度

鼓励行业自律，建立信用评价体系

加强消费者教育，提升维权意识

其他

Q13:如果有一家机构收费完全透明、合同规范，但单价略高于市场平均水平，您是否愿意选择？

非常愿意，透明和规范更有价值

比较愿意，会综合考虑

不太愿意，价格是首要因素

完全不愿意

说不清

Q14:对于规范校外培训收费、保护消费者权益，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

Q15:您的年龄段是？

25岁及以下

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您家庭的月收入大致范围是？

1万元及以下

1万-2万元

2万-3万元

3万-5万元

5万元以上

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