城市地铁换乘标识清晰度调查

您好！我们正在进行一项关于城市地铁换乘标识清晰度的调查，旨在了解您在换乘过程中的体验与感受。您的宝贵意见将帮助地铁运营方优化服务，提升出行便利性。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您最近一次使用地铁换乘是在哪座城市？

北京

上海

广州

深圳

其他城市

Q2:您平均每周使用地铁出行（含换乘）的频率是？

几乎每天

每周3-5次

每周1-2次

偶尔（每月几次）

很少

Q3:您通常对地铁线路熟悉吗？

非常熟悉，无需看标识

比较熟悉，偶尔需要确认

一般熟悉，经常需要看标识

不太熟悉，非常依赖标识

完全不熟悉

Q4:总体而言，您对地铁站内换乘标识的清晰度（如是否容易看到、理解）打几分？（1分非常不清晰，5分非常清晰）

分数

标签

Q5:在寻找换乘通道时，您认为标识的指引是否足够连续、无中断？

非常连续，总能轻松找到下一个标识

比较连续，偶尔需要寻找

一般，有时会找不到下一个标识

不太连续，经常需要问路或寻找

非常不连续，容易迷路

Q6:您主要通过哪些元素来识别换乘标识？（可多选）

文字（如“换乘X号线”）

线路颜色/数字

箭头方向

图形/图标（如地铁标志）

地面贴纸/指引

广播提示

手机地图App

Q7:您认为换乘标识上的字体大小和颜色对比度是否便于阅读？

非常便于阅读，一目了然

比较便于阅读

一般，有时需要走近看

不太便于阅读，字体偏小或颜色不醒目

非常不便于阅读

Q8:如果0分表示“完全找不到路”，10分表示“一路畅通无阻”，您对最近一次地铁换乘的顺畅程度打几分？

选项1

Q9:在换乘过程中，您曾遇到过哪些因标识不清导致的困扰？（可多选）

不确定该往哪个方向走

找不到换乘通道入口

在岔路口犹豫不决

标识被遮挡或损坏

标识信息过时（如线路变更未更新）

不同标识指示矛盾

未遇到过困扰

Q10:您认为换乘标识与站内其他商业或出口标识的区分度如何？

区分非常明显，不会混淆

区分比较明显

一般，有时需要仔细分辨

区分不太明显，容易看错

几乎无法区分，经常混淆

Q11:在客流高峰时段，换乘标识的可见性是否会明显下降？

是，经常被人群遮挡

有时会，但影响不大

否，标识位置足够高或醒目，不受影响

不确定

Q12:您是否使用过地铁站内的电子屏或互动查询设备来辅助换乘？

经常使用

偶尔使用

知道有，但没用过

没注意到有这类设备

Q13:对于换乘标识上提供的信息量（如距离、预计步行时间、首末班车时间等），您认为充足程度如何？（1分信息严重不足，5分信息非常充足）

分数

标签

Q14:对于携带大件行李或行动不便的乘客，您认为换乘标识是否考虑了他们的需求？

充分考虑，有无障碍指引

有一定考虑

考虑不足，指引不明确

完全没有考虑

不确定

Q15:您希望未来地铁换乘标识在哪些方面进行改进？（可多选）

增加更多动态/电子指引

优化标识布局，减少盲区

统一不同线路的标识风格

增加多语言（如英文）标识

提供更精确的距离和时间信息

加强夜间或低光照环境下的照明

与手机导航App信息同步

Q16:请描述一次让您印象深刻的（好或不好）地铁换乘标识体验，并说明原因。

填空1

Q17:您的年龄段是？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

Q18:您此次填写问卷的身份是？

本地常住居民

外地游客

商务出差人士

学生

其他

城市地铁换乘标识清晰度调查

介绍

本模板旨在提供地铁换乘标识清晰度的专业调研解决方案。帮助您收集乘客换乘体验、评估标识指引连续性、分析标识设计痛点，适合地铁运营方和城市规划部门优化公共交通导视系统。

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