企业品牌口碑满意度调查问卷

尊敬的受访者,您好!感谢您抽出宝贵时间参与本次调查。本问卷旨在了解您对我们企业品牌的认知与评价,您的真实反馈对我们至关重要,将帮助我们持续改进产品与服务。所有信息仅用于统计分析,我们将严格保密。

Q1:您是否听说过或了解过我们的品牌?

是,非常了解
是,有一定了解
听说过,但不了解
从未听说过

Q2:您最初是通过什么渠道了解到我们品牌的?

朋友/家人/同事推荐
社交媒体(如微信、微博、抖音等)
搜索引擎广告/信息流
线下广告(如地铁、电梯、户外)
电商平台(如淘宝、京东)
新闻媒体报道
其他

Q3:请从1到5分,评价您对我们品牌的整体印象(1分为非常差,5分为非常好)

分数
标签

Q4:您认为我们品牌最核心的优势或特点是什么?

产品质量过硬
设计/外观出众
性价比高
服务体验好
品牌形象/理念吸引人
创新性强
说不清楚

Q5:从0到10分,您有多大可能向您的亲友或同事推荐我们的品牌?(0分代表完全不可能,10分代表极有可能)

选项1

Q6:在您印象中,我们品牌与以下哪些词语或形象关联度最高?(可多选)

可靠的
时尚的
高端的
亲民的
创新的
传统的
环保的
年轻的
专业的
其他

Q7:与我们主要的竞争对手相比,您认为我们品牌的整体表现如何?

明显优于竞争对手
略优于竞争对手
与竞争对手差不多
略逊于竞争对手
明显不如竞争对手
不了解竞争对手

Q8:您认为我们品牌在社会责任(如环保、公益、员工关怀等)方面的表现如何?

非常出色,是行业典范
做得不错,有积极行动
表现一般,中规中矩
做得不够,有待加强
完全不了解

Q9:您认为我们品牌在哪些方面最需要改进?(可多选)

产品质量
产品定价
售后服务
营销宣传方式
品牌沟通(如客服、公关)
创新速度
线下门店/渠道体验
线上购物体验
环保可持续性
其他

Q10:当您需要购买相关产品时,我们品牌会是您的首选吗?

总是首选
经常是首选之一
偶尔会考虑
很少考虑
从不考虑

Q11:在过去一年中,您是否主动搜索或关注过我们品牌的新闻、动态或用户评价?

经常关注
偶尔关注
很少关注
从未关注

Q12:您通常通过哪些渠道获取关于我们品牌的信息?(可多选)

品牌官方网站/APP
品牌社交媒体账号
电商平台商品页/评价
第三方评测网站/文章
新闻资讯平台
线下门店/销售人员
亲友/同事口碑
其他

Q13:请从1到5分,评价您对我们品牌广告/宣传内容的信任度(1分为完全不信任,5分为完全信任)

分数
标签

Q14:如果品牌出现负面新闻或争议,这会多大程度上影响您对品牌的信任?

影响极大,会立即放弃该品牌
影响较大,会减少购买或关注
有一定影响,会观望事态发展
影响很小,主要看产品本身
完全没有影响

Q15:请用1-3个关键词,描述您心目中我们品牌的形象。

填空1

Q16:您认为我们品牌的目标客户群体主要是?

年轻人(18-30岁)
中年人群(31-50岁)
成熟人群(50岁以上)
覆盖全年龄段
不清楚

Q17:您对我们品牌未来的发展前景持何种看法?

非常看好,有巨大潜力
谨慎乐观,需要持续努力
前景一般,面临挑战
不太看好,竞争激烈
没有看法

Q18:您希望我们品牌未来在哪些领域有更多投入或行动?(可多选)

研发创新产品
提升客户服务
加强环保与可持续发展
增加线下体验店
拓展海外市场
举办品牌粉丝活动
深化社交媒体互动
降低产品价格
其他

Q19:您是否有其他关于我们品牌的具体意见或建议?

填空1

Q20:您的性别是?

不愿透露

Q21:您的年龄段是?

18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

Q22:您目前的最高教育程度是?

高中及以下
大专
本科
硕士及以上

Q23:您目前的月平均可支配收入(或生活费)大致在哪个范围?

3000元以下
3001-6000元
6001-10000元
10001-20000元
20001元以上
不愿透露
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