企业内部知识传承度调查

您好！为评估公司内部知识传承现状，识别改进机会，我们诚邀您参与本次匿名调查。您的宝贵意见将帮助我们构建更高效的知识管理体系。问卷预计耗时5-8分钟，感谢您的支持！

Q1:您所在的部门/业务单元是？

技术研发

产品与设计

市场与销售

运营与客服

人力资源

财务与行政

其他

Q2:您在当前岗位的工作年限是？

1年以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:总体而言，您认为公司内部的知识传承（如经验、技能、项目信息等）效率如何？

分数

标签

Q4:您通常通过哪些主要渠道获取工作所需的知识或信息？（可多选）

向直接上级或导师请教

与同事非正式交流

公司内部文档/知识库

团队内部会议/培训

历史项目资料/复盘报告

公司内部社交平台/论坛

外部培训/网络资源

Q5:您认为公司现有的知识库/文档系统内容查找的便捷性如何？

非常方便，总能快速找到

比较方便，多数时候能找到

一般，需要花费一定时间

不太方便，经常找不到

非常不便，基本无法找到

Q6:您认为现有知识文档（如操作手册、项目总结、技术方案等）的时效性和准确性如何？

分数

标签

Q7:在您的工作中，哪些类型的知识最难有效传承或获取？（可多选）

隐性经验/诀窍

跨部门协作流程

项目失败教训与复盘

特定技术/工具的使用技巧

客户/市场动态信息

公司历史决策背景

其他

Q8:当您需要将个人掌握的重要知识或经验传授给新同事或继任者时，公司是否有标准化的流程或工具支持？

有非常完善的流程和工具

有基本流程，但执行不严格

有零散工具，但无统一流程

主要依赖个人自觉和私下沟通

完全没有

Q9:您所在团队内部（如例会、分享会、师徒制等）的知识分享氛围如何？

分数

标签

Q10:当有资深员工离职或调岗时，其知识经验通常如何保留？

有系统的交接清单和知识沉淀

有简单的口头或文档交接

主要靠接任者自行摸索

基本流失，难以追溯

不清楚

Q11:您认为阻碍知识有效传承的主要因素有哪些？（可多选）

缺乏时间或激励机制

缺乏便捷易用的共享平台

部门/团队间壁垒

知识本身难以显性化（如经验、直觉）

员工流动率过高

缺乏高层重视与文化倡导

其他

Q12:您是否曾因无法获取关键知识而影响工作进度或质量？

经常发生

偶尔发生

很少发生

从未发生

Q13:如果0分代表“完全不愿意”，10分代表“非常愿意”，您有多大意愿主动将自己的工作经验整理并分享给同事？

选项1

Q14:您认为公司在鼓励知识分享方面（如奖励、认可、纳入考核）做得如何？

有明确的激励措施且效果很好

有相关措施但效果一般

有口头倡导但无实质措施

基本没有鼓励措施

不清楚

Q15:您认为公司管理层对知识管理工作的重视和支持程度如何？

分数

标签

Q16:您最希望公司在知识传承方面优先改进哪些方面？（可多选）

建立/优化统一的知识管理平台

制定并推行标准化的知识沉淀流程

设立知识分享的激励与认可机制

加强跨部门的知识交流活动

提供知识管理与分享的技能培训

培养开放分享的团队文化

其他

Q17:请分享一个您亲身经历的、关于知识传承（成功或失败）的具体案例或故事，以及您的感想。

填空1

Q18:对于提升公司内部知识传承度，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

企业内部知识传承度调查

介绍

本模板旨在评估企业内部知识传承的现状与效率。帮助您诊断知识流转瓶颈、识别关键障碍因素、优化管理流程，适合企业HR和管理者用于构建高效的知识资产体系。

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