企业品牌口碑调查

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于企业品牌口碑的市场调研，旨在了解公众对我们品牌的认知与评价。您的宝贵意见将帮助我们更好地改进产品与服务。本次问卷为匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持与参与！

Q1:您是否听说过或了解过【企业名称】这个品牌？

是，非常了解

是，略有耳闻

不，完全没听说过

Q2:您最初是通过什么渠道了解到【企业名称】的？

社交媒体（如微信、微博、抖音）

朋友或家人推荐

电视/网络广告

线下门店/活动

新闻媒体报道

其他

Q3:请根据您的印象，为【企业名称】的品牌知名度打分。（1分表示完全不知名，5分表示家喻户晓）

分数

标签

Q4:当您想到【企业名称】时，首先联想到的是什么？（可多选其最突出的一个）

其产品或服务

品牌Logo或口号

企业社会责任活动

某次广告或营销事件

负面的新闻报道

没有明确联想

Q5:整体而言，您对【企业名称】的品牌形象持何种态度？（1分表示非常负面，5分表示非常正面）

分数

标签

Q6:您认为【企业名称】的品牌形象主要体现在哪些方面？

创新与科技感

可靠与值得信赖

高端与奢华

亲民与实惠

环保与社会责任

年轻与活力

专业与权威

Q7:您有多大可能向您的朋友或同事推荐【企业名称】的产品或服务？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q8:在过去一年中，您是否购买或使用过【企业名称】的产品/服务？

是，经常使用

是，偶尔使用

否，但未来可能会考虑

否，且未来也不考虑

Q9:如果您使用过，请为您最近一次的产品/服务体验满意度打分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q10:您认为【企业名称】的产品/服务最主要的优势是什么？

质量上乘

价格合理

设计美观

使用便捷

售后服务好

品牌有面子

创新功能

Q11:您认为【企业名称】在产品或服务上最需要改进的方面是什么？

产品质量

定价策略

客户服务

产品创新

营销宣传

渠道便利性

环保可持续性

Q12:您认为【企业名称】在履行社会责任（如环保、公益）方面的表现如何？

非常出色，是行业典范

做得不错，高于平均水平

一般，符合基本预期

做得不够，有待加强

不了解相关情况

Q13:当出现关于【企业名称】的负面新闻时，您的信任度会受到多大影响？

完全不受影响，依然信任

影响很小，会观望

影响较大，信任度下降

影响很大，不再信任

不关注此类新闻

Q14:与主要竞争对手相比，您认为【企业名称】的整体口碑处于什么水平？

明显领先

略有优势

不相上下

略有落后

明显落后

不了解竞争对手

Q15:请用1-3个关键词描述您心中【企业名称】的品牌个性。

填空1

Q16:您是否愿意持续关注【企业名称】未来的品牌动态或新产品发布？

非常愿意

比较愿意

一般，看情况

不太愿意

完全没兴趣

Q17:您通常通过哪些渠道获取或分享关于品牌的口碑信息？

电商平台评价（如淘宝、京东评价）

社交媒体（小红书、微博、朋友圈）

专业测评网站/媒体

线下朋友交流

品牌官方社区/论坛

不主动获取或分享

Q18:您认为【企业名称】的品牌宣传与您的实际感受一致吗？（1分表示严重不符，5分表示完全一致）

分数

标签

Q19:综合考虑品牌、产品、服务、价格等因素，您未来继续选择【企业名称】的可能性有多大？

一定会

很可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q20:对于提升【企业名称】的品牌口碑，您有什么具体的建议或期望？

填空1

Q21:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q22:您的最高学历是？

高中及以下

大专

本科

硕士及以上

Q23:您目前的职业是？

学生

企业职员

政府/事业单位人员

自由职业者

企业管理者

退休人员

其他

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介绍

本模板旨在提供企业品牌口碑与公众认知的标准化调研方案。帮助您评估品牌知名度、分析消费者态度、收集改进建议，适合市场部门和企业管理者进行品牌诊断与优化。

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