企业采购满意度调查问卷

尊敬的合作伙伴，您好！为持续优化采购流程与服务，诚邀您参与本次满意度调查。本问卷预计耗时约5-8分钟，您的反馈对我们至关重要，感谢您的支持！

Q1:您在本公司的角色是？

采购决策者

采购执行者

使用部门代表

财务/审计人员

其他

Q2:您与我们的合作年限是？

1年以下

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:请对采购平台的易用性（如界面友好度、功能清晰度）进行评分。（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:请对供应商/产品信息的完整性与准确性进行评分。（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请对我们销售/客服人员的专业性与响应速度进行评分。（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请对订单处理与物流配送的及时性进行评分。（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请对产品质量与描述的符合度进行评分。（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:请对售后服务（如退换货、技术支持）的满意度进行评分。（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:您有多大可能向同行或朋友推荐我们的产品或服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q10:您通常通过哪些渠道了解我们的产品或进行采购？（可多选）

官方网站

销售人员直接联系

行业展会/会议

合作伙伴推荐

线上广告/搜索引擎

企业采购平台/系统

其他

Q11:您认为我们在哪些方面做得比较好？（可多选）

产品价格竞争力

产品质量可靠

交付准时

售后服务周到

技术支持专业

合同流程清晰

沟通渠道顺畅

其他

Q12:您认为当前采购流程中最需要改进的环节是？（可多选）

需求提报与审批

供应商寻源与比价

合同签订与审批

订单执行与跟踪

到货验收与入库

发票与付款结算

售后服务与支持

其他

Q13:您对我们提供的发票及付款结算流程的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q14:您认为我们的价格在市场中处于什么水平？

非常有竞争力

比较有竞争力

一般

竞争力较弱

没有竞争力

Q15:与去年同期相比，您对我们整体服务的满意度变化是？

显著提升

略有提升

基本持平

略有下降

显著下降

Q16:请分享一个您与我们合作过程中印象深刻的正面或负面案例（可选）。

填空1

Q17:对于提升我们的产品或服务质量，您最重要的建议是什么？

填空1

Q18:您希望未来我们增加哪些类型的产品或服务？（可多选）

现有产品的更丰富型号

全新的产品线

增值服务（如培训、运维）

更灵活的付款方式

定制化解决方案

其他

Q19:您未来与我们继续合作的意愿如何？

非常愿意，计划扩大合作

愿意，维持现有合作规模

视情况而定

不太愿意，考虑缩减合作

非常不愿意，计划终止合作

企业采购满意度调查问卷

介绍

本模板旨在提供企业客户采购满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估服务质量、识别改进环节、收集用户反馈，适合B2B企业和采购部门持续优化供应链与合作伙伴关系。

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