数字化适老化调查问卷

数字化适老化调查问卷

尊敬的参与者，您好！为了解老年群体在数字生活中的实际体验与需求，推动科技更好地服务老年生活，我们诚邀您参与本次调查。您的宝贵意见将帮助我们改进产品与服务。问卷匿名填写，数据仅用于研究，感谢您的支持！

Q1:您的年龄段是？

60-65岁

66-70岁

71-75岁

76-80岁

80岁以上

Q2:您目前的生活居住状况是？

独居

与配偶同住

与子女同住

养老机构

Q3:您认为自己目前使用智能手机、平板电脑等智能设备的熟练程度如何？

非常熟练，大部分功能都会用

比较熟练，能满足日常基本需求

一般，需要他人偶尔指导

不太熟练，经常需要帮助

几乎不使用

Q4:您日常最常使用的手机或电脑功能/应用有哪些？（可多选）

打电话/发短信

微信等社交聊天

看新闻、听广播

观看视频（如抖音、电视剧）

手机支付（如微信支付、支付宝）

网上购物（如淘宝、京东）

地图导航

健康监测（如计步、测心率）

其他

Q5:在学习使用一个新的手机应用（如微信支付）时，您通常通过什么方式？

子女或家人手把手教

看手机自带的教学指南或视频

参加社区或机构组织的培训

自己摸索尝试

基本不学习新应用

Q6:您认为当前主流手机应用（如微信、支付宝）的字体大小、图标设计对老年人友好吗？请评分（1分非常不友好，5分非常友好）。

分数

标签

Q7:在使用智能设备时，您遇到过哪些主要困难？（可多选）

字体太小，看不清楚

操作步骤太复杂，记不住

功能太多，找不到需要的

害怕点错造成损失（如误付款）

手机反应慢，容易卡顿

担心个人信息泄露或遭遇诈骗

电池耗电快，充电麻烦

其他

Q8:您是否使用过手机或电视上的“长辈模式”、“简易模式”或“关怀模式”？

是，经常使用，感觉很好

是，用过但感觉帮助不大

知道有这个功能，但没尝试过

不知道有这个功能

我的设备没有这个功能

Q9:从0到10分，您有多大意愿向您的同龄朋友推荐使用智能手机来丰富生活？（0分表示完全不愿意，10分表示非常愿意）

选项1

Q10:您是否尝试过使用手机进行网上挂号、查询社保或养老金等政务服务？

是，经常使用，很方便

是，用过但过程比较麻烦

想用但不会操作

不需要，有家人代办或去线下办理

不信任网上办理

Q11:您希望社区、公益组织或厂商提供哪些方面的数字技能帮助？（可多选）

定期开展手机使用基础培训班

提供一对一的辅导答疑

发放简单易懂的图文或视频手册

设立常设的咨询服务点

开发更适合老年人的专用应用

其他

Q12:您对智能家居设备（如语音控制的电灯、空调，或智能手环监测健康）的态度是？

非常感兴趣，愿意尝试

有点兴趣，但担心学不会或太贵

无所谓，用不用都可以

不太需要，传统方式就很好

完全不了解

Q13:在您看来，科技公司或App开发者最应该从哪方面改进，才能让老年人更好地享受数字生活？（请简要描述）

填空1

Q14:您认为，数字技术（如智能手机、智能家居）在提升您的生活质量方面，总体作用是？

作用非常大，生活便利很多

有一定作用，部分场景有用

作用一般，可有可无

作用不大，甚至带来困扰

说不清楚

Q15:您是否担心因为不熟悉数字技术而在生活中逐渐被边缘化（例如，无法享受某些只能线上办理的服务）？

非常担心

有些担心

不太担心

完全不担心

没考虑过这个问题

Q16:您对目前社会上为老年人提供的数字产品辅导和支持服务（如社区课堂、子女帮助等）满意吗？请评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q17:请分享一个您使用数字技术（如手机支付、视频通话）解决生活问题或带来快乐的成功经历或小故事。（选填）

填空1

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