互联网医疗使用情况与需求调研问卷

您好！我们正在进行一项关于互联网医疗服务的调研，旨在了解您的使用习惯、体验感受及未来需求。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您是否使用过互联网医疗服务（如在线问诊、购药、健康咨询等）？

是，经常使用

是，偶尔使用

从未使用过

Q2:您主要通过哪些渠道了解或使用互联网医疗服务？（可多选）

独立App（如平安好医生、好大夫在线）

微信/支付宝小程序

医院官方App或公众号

电商平台（如京东健康、阿里健康）

搜索引擎或社交媒体广告

亲友推荐

Q3:您最常使用互联网医疗的哪项核心功能？

在线问诊/图文/视频咨询

在线购药及配送

预约挂号

查看检查报告

健康知识/科普内容

慢病管理/健康档案

Q4:您使用互联网医疗服务的主要原因是？

节省去医院的时间和交通成本

方便复诊、开药

获取第二诊疗意见

咨询小病或健康问题

购买非处方药或保健品

其他

Q5:请对您最近一次使用互联网医疗服务的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您认为当前互联网医疗服务的最大优势是什么？

便捷性高，随时随地可用

缓解线下医疗资源紧张

信息透明，可选择医生

价格相对实惠

服务流程标准化

Q7:您认为当前互联网医疗服务的最大不足或顾虑是什么？

对医生资质和诊断准确性的信任度不足

无法进行必要的线下检查（如化验、影像）

药品配送时效或质量问题

个人健康数据隐私和安全

医保报销不便或无法报销

客服及售后响应慢

Q8:您为互联网医疗服务付费的意愿如何？

非常愿意，愿意为优质服务付费

比较愿意，但希望价格合理透明

一般，更倾向于免费基础服务

不太愿意，除非医保覆盖或价格极低

Q9:您希望未来互联网医疗服务在哪些方面进行改进或加强？（可多选）

接入医保在线直接结算

加强与线下医院的检查检验互通

提供更权威的医生和专家资源

提升人工智能辅助诊断的准确性

优化慢病患者的长期管理服务

加强用户数据隐私保护

改善用户界面和操作体验

Q10:如果未来需要，您是否会优先考虑使用互联网医疗服务？

会，作为首选

会，作为线下医疗的补充

视具体情况而定

不会，仍优先选择线下医院

Q11:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q12:您目前的居住城市类型是？

一线城市（如北上广深）

新一线/二线城市

三线及以下城市

县城或乡镇

农村地区

Q13:您目前的职业是？

学生

企业职员

政府/事业单位人员

自由职业者/个体户

退休人员

其他

Q14:您目前的健康状况是？

非常健康，很少就医

比较健康，偶尔有小病

一般，有需要定期随访的慢性病

较差，需要经常就医

Q15:请留下您对互联网医疗未来发展的任何其他意见或建议（选填）

填空1

互联网医疗使用情况与需求调研问卷

介绍

本模板旨在提供互联网医疗服务使用情况与需求的标准化调研方案。帮助您了解用户使用习惯、评估服务满意度、分析未来改进方向，适合医疗机构、互联网平台和研究人员进行市场洞察与产品优化。

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