校园智慧化设备操作便捷度调查

校园智慧化设备操作便捷度调查

同学你好！为了解校园内各类智慧化设备（如图书馆自助借还机、校园卡充值机、智慧教室设备等）的操作便捷度，持续优化服务体验，我们诚邀你参与本次匿名调查。你的宝贵意见将帮助我们改进。预计耗时约5-8分钟。

Q1:你所在的年级是？

大一

大二

大三

大四

研究生

Q2:你经常使用以下哪些校园智慧化设备？（可多选）

图书馆自助借还/检索机

校园卡自助充值/补卡机

智慧教室（如触控屏、录播设备）

自助打印机/复印机

宿舍楼门禁/水电费查询机

校园信息发布屏/导航屏

体育场馆预约/签到设备

其他

Q3:总体而言，你对校园现有智慧化设备的操作便捷度满意吗？

分数

标签

Q4:你向新同学推荐使用校园智慧化设备的可能性有多大？（0-10分，0分=完全不会推荐，10分=非常愿意推荐）

选项1

Q5:你认为操作界面（如屏幕显示、按钮布局）是否清晰易懂？

非常不清晰

不太清晰

一般

比较清晰

非常清晰

Q6:设备响应速度（如点击后反应、处理任务的速度）如何？

非常慢，经常卡顿

比较慢

一般

比较快

非常快，响应迅速

Q7:你在使用过程中遇到过哪些问题？（可多选）

设备故障（如死机、无法识别卡）

操作步骤复杂/不直观

界面提示信息不明确

网络连接不稳定

支付/扣费失败

找不到设备或设备位置不便

未遇到过问题

Q8:当遇到操作问题时，你通常如何解决？

查看设备旁的操作指南

寻求现场工作人员帮助

自己反复尝试

询问同学

放弃使用

通过手机APP或网站查找帮助

Q9:设备提供的操作指南或帮助信息（纸质或电子）是否足够有效？

完全没有帮助

帮助有限

一般

比较有帮助

非常有帮助

Q10:智慧化设备是否节省了你办理事务的时间？

完全没有节省，甚至更耗时

节省了一点时间

节省了较多时间

节省了大量时间

不确定

Q11:你对设备的外观设计、放置位置及环境舒适度（如高度、光线）满意吗？

分数

标签

Q12:你认为学校对智慧化设备的宣传和普及教育是否到位？

完全不到位，很多设备不知道

宣传较少，了解有限

一般

宣传比较到位

宣传非常到位，广泛知晓

Q13:你希望学校在哪些方面进一步改进智慧化设备？（可多选）

简化操作流程

提升设备稳定性和响应速度

增加设备数量和覆盖区域

优化界面设计和提示信息

提供更详细/多渠道的操作培训

加强设备维护和故障响应

开发更强大的手机APP功能

其他

Q14:与传统人工服务窗口相比，你更倾向于使用智慧化自助设备吗？

完全倾向于人工窗口

更倾向于人工窗口

两者差不多，看情况

更倾向于自助设备

完全倾向于自助设备

Q15:请分享一次你使用校园智慧化设备时，印象最深刻（无论是好是坏）的经历或具体建议。

填空1

Q16:你是否愿意参与后续关于智慧化设备优化的焦点小组或深度访谈？

非常愿意

愿意

不确定

不愿意

非常不愿意

Q17:如果愿意参与后续调研，请留下你的联系方式（如邮箱、微信号，此项自愿填写）。

填空1

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