校园后勤人性化调查问卷

亲爱的同学/老师：您好！为了解我校后勤服务的实际体验，持续优化校园生活品质，我们诚邀您参与本次匿名问卷调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地改进工作。感谢您的支持！

Q1:您的身份是？

在校学生

教职工

后勤服务人员

其他

Q2:您在校内主要的生活/工作区域是？

教学区

学生宿舍区

教职工住宅区

行政办公区

运动/活动区

其他

Q3:请对校园整体环境卫生状况（如道路、公共区域清洁）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您认为教学楼的公共设施（如桌椅、照明、空调、卫生间）维护情况如何？

非常好，基本无故障

较好，偶有小问题但能及时解决

一般，存在一些影响使用的故障

较差，故障频繁且维修不及时

不了解

Q5:在宿舍/公寓区，您认为哪些方面的人性化服务有待提升？（可多选）

公共区域清洁与消毒

热水供应稳定性与时长

洗衣房设备数量与维护

门禁系统便利性

公共空间（如自习室、活动室）管理

报修响应速度与维修质量

其他

Q6:您对校园食堂/餐厅的整体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q7:您认为食堂在哪些方面可以做得更人性化？（可多选）

菜品口味与多样性

价格合理性

就餐环境卫生

窗口服务态度与效率

特殊饮食需求满足（如清真、素食）

线上点餐与取餐便利性

其他

Q8:您对校内超市/便利店商品价格合理性的看法是？

非常合理

比较合理

一般

价格偏高

不了解/不常去

Q9:当您通过线上平台或电话进行后勤报修时，通常的响应速度如何？

非常快，当天内响应

较快，1-2天内响应

一般，3-5天内响应

较慢，超过一周

从未报修过

Q10:报修完成后，您对维修结果的满意度是？

非常满意，彻底解决问题

比较满意，基本解决问题

一般，问题有所缓解

不满意，问题未解决或反复出现

不适用

Q11:基于您最近的体验，您有多大可能向他人推荐我们学校的后勤服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q12:您认为校园内的无障碍设施（如坡道、电梯、无障碍卫生间）建设与维护情况如何？

非常完善且维护良好

比较完善，基本满足需求

一般，存在部分缺失或损坏

非常不完善，严重影响需求

未关注过

Q13:您认为在节能环保方面，学校后勤还可以采取哪些更人性化的措施？（可多选）

增加分类垃圾桶并加强引导

推广使用节能灯具和节水器具

优化空调等大功率设备使用管理

开展环保宣传与教育活动

提供旧物回收与交换平台

其他

Q14:您对校园安保服务（如门岗管理、巡逻、应急响应）的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q15:您认为当前校园交通（如共享单车/电单车管理、校车班次、机动车停放）方面，最需要改进的一点是什么？

填空1

Q16:您是否了解或使用过后勤部门发布的服务信息（如通知、公告、服务指南）平台（网站/公众号/APP）？

经常使用，信息清晰有用

偶尔使用，能找到所需信息

知道但很少用

完全不知道有此类平台

Q17:请对后勤服务人员的整体服务态度进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q18:您希望通过哪些渠道更便捷地获取后勤服务信息或进行反馈？（可多选）

专属手机APP

微信公众号/小程序

校园一卡通集成服务

宿舍/教学楼内的信息屏

定期发放的纸质服务指南

其他

Q19:与过去一年相比，您感觉校园后勤服务的整体水平有何变化？

有明显提升

略有提升

基本没有变化

略有下降

有明显下降

Q20:对于提升校园后勤服务的“人性化”水平，您最重要的一个建议是什么？（例如：在某个具体场景下如何改进）

填空1

校园后勤人性化调查问卷

介绍

本模板旨在提供校园后勤服务体验调研的标准化解决方案。帮助您收集服务反馈、评估设施状况、识别改进方向，适合高校后勤管理部门和行政机构开展精准的服务质量评估与优化。

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