居民就医护士服务态度调查问卷

尊敬的居民，您好！为了解您在就医过程中对护士服务态度的感受，以便我们持续改进护理服务质量，特邀请您参与本次匿名调查。问卷大约需要5分钟，您的回答对我们至关重要。感谢您的支持！

Q1:您最近一次的就医经历发生在哪个科室？

内科

外科

妇产科

儿科

急诊科

其他

Q2:您最近一次就医的机构类型是？

社区卫生服务中心/站

二级医院

三级医院

民营医院/诊所

其他

Q3:请对您本次就医时，护士的整体服务态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:当您向护士咨询问题时，她们通常的反应是？

非常耐心，详细解答

比较耐心，基本能解答

态度一般，解答简单

不耐烦，不愿多解释

不予理睬

Q5:护士在为您进行护理操作（如打针、换药）前，是否会主动向您解释操作目的和注意事项？

每次都会

经常会

偶尔会

很少会

从不

Q6:您认为护士在沟通时，是否使用了您能理解的、通俗易懂的语言？

完全能理解，非常清晰

大部分能理解，比较清晰

一般，有时需要重复解释

比较难理解，专业术语多

完全听不懂，沟通困难

Q7:当您按呼叫铃寻求帮助时，护士的响应速度如何？

非常迅速，立即响应

比较迅速，在合理时间内响应

一般，需要等待一段时间

比较慢，等待时间较长

非常慢，几乎无响应

Q8:护士在执行医嘱（如发药、输液）时，是否认真核对您的身份信息（如姓名、床号）？

每次都非常认真核对

大部分时候会核对

有时会核对，有时不会

很少核对

从不核对

Q9:您认为护士在以下哪些方面的表现较好？（可多选）

仪表整洁，举止得体

语言文明，有礼貌

主动关心，有同理心

操作熟练，技术好

工作认真，责任心强

团队协作好

以上均无

Q10:您认为护士在以下哪些方面有待改进？（可多选）

沟通解释不够耐心

响应速度慢

操作技术不熟练

缺乏主动关心

工作不够细致

情绪控制不佳

以上均无

Q11:您感觉护士是否尊重您的隐私（如拉帘、轻声交谈）？

非常尊重

比较尊重

一般

不太尊重

非常不尊重

Q12:在您感到焦虑或疼痛时，护士是否提供了适当的安慰和帮助？

总是能提供

经常能提供

有时能提供

很少提供

从未提供

Q13:您对护士提供的健康指导（如用药、饮食、康复）是否满意？

非常满意，指导详细实用

比较满意，指导基本清晰

一般，指导比较简单

不太满意，指导不够清晰

非常不满意，几乎没有指导

Q14:基于本次就医体验，您有多大意愿向亲友推荐这家医疗机构的护理服务？（0-10分，0分表示完全不愿意，10分表示非常愿意）

选项1

Q15:与您过去在其他医疗机构的就医经历相比，本次遇到的护士服务态度如何？

明显更好

稍微好一点

差不多

稍微差一点

明显更差

Q16:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁及以下

19-35岁

36-50岁

51-65岁

66岁及以上

Q17:您本次的就医身份是？

患者本人

患者家属/陪护

Q18:对于进一步提升护士的服务态度和护理质量，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

居民就医护士服务态度调查问卷

介绍

本模板旨在提供医疗机构护士服务态度与质量的评估工具。帮助您收集患者反馈、量化服务满意度、识别改进方向，适合医院管理者、护理部门和卫生机构用于提升护理服务质量与患者体验。

标签

关于

1个月前

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

居民就医护士服务态度调查问卷

相关推荐