旅游住宿设施完善度及满意度调查问卷

旅游住宿设施完善度及满意度调查问卷

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于旅游住宿设施完善度的市场调研，旨在了解您的住宿体验与需求。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间与真诚反馈！

Q1:您本次/最近一次旅游住宿的主要类型是？

星级酒店

经济型连锁酒店

民宿/客栈

度假村

公寓/短租房

其他

Q2:您此次入住的房型是？

标准大床/双床房

套房

家庭房

特色主题房

其他

Q3:请对您本次入住房间的清洁卫生状况进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:请对房间内床品（床垫、枕头、被褥）的舒适度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您认为房间内哪些设施对您的住宿体验至关重要？（可多选）

高速稳定的Wi-Fi

空调/暖气

独立卫浴（含热水）

电视机

电热水壶/迷你吧

保险箱

充足的电源插座（含USB接口）

吹风机

其他

Q6:请对住宿场所公共区域的整洁与维护状况（如大堂、走廊、电梯）进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您使用或关注了住宿场所的哪些公共设施或服务？（可多选）

餐厅/早餐服务

健身房

游泳池

商务中心

停车场

行李寄存

叫车/旅游咨询服务

洗衣服务

均未使用/不关注

Q8:请对住宿场所提供的早餐（若适用）的品种与质量进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:您通过什么渠道预订本次住宿？

在线旅游平台（如携程、Booking）

酒店官方APP/网站

旅行社

直接到店

其他

Q10:请对入住与退房办理流程的效率与便捷性进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:您在住宿期间是否曾需要联系前台或客房服务？

是，且问题得到及时有效解决

是，但问题解决不够及时或满意

否，未需要联系

Q12:如果曾联系服务，请简要描述您遇到的情况及服务反馈。（若未联系请填“无”）

填空1

Q13:基于本次整体住宿体验，您有多大可能向朋友或同事推荐这家住宿？（0分绝无可能，10分极有可能）

选项1

Q14:在您看来，当前旅游住宿设施最需要改进或加强的方面是？（可多选）

智能化设施（如自助入住、智能客房控制）

环保与可持续措施（如减少一次性用品）

无障碍设施

儿童友好设施

更具本地文化特色的设计与体验

餐饮选择的多样性

员工服务专业性培训

价格与价值的匹配度

其他

Q15:总体而言，您对本次住宿体验的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q16:请留下您对改善旅游住宿设施或服务的任何具体意见或建议：

填空1

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