博物馆讲解服务满意度调查问卷

尊敬的访客,您好!为持续提升博物馆讲解服务质量与您的参观体验,我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要,感谢您的支持与参与!

Q1:您本次参观博物馆的主要目的是?

个人兴趣/学习
家庭/亲子活动
学校/单位组织
旅游观光
其他

Q2:您本次是否体验了博物馆的讲解服务?

是,全程跟随人工讲解
是,使用了自助语音导览设备
是,使用了手机扫码/小程序导览
否,未体验任何讲解服务

Q3:您是通过何种方式了解到博物馆讲解服务的?

博物馆现场标识/工作人员推荐
博物馆官方网站/公众号
朋友/家人推荐
社交媒体/旅游平台
现场临时决定

Q4:请对讲解内容的准确性与专业性进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)

分数
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Q5:请对讲解员(或语音导览)的语言表达清晰度与感染力进行评分(1-5分)

分数
标签

Q6:请对讲解的节奏把控(如时长、重点突出、留白时间等)进行评分(1-5分)

分数
标签

Q7:讲解内容与展品的结合度如何?

结合紧密,生动易懂
结合较好,基本清晰
结合一般,偶有脱节
结合较差,内容空泛

Q8:您认为本次讲解服务的亮点有哪些?(可多选)

知识深度与广度
故事性与趣味性
互动问答环节
对特殊展品的深度解读
服务态度亲切
技术设备体验良好
无明显亮点

Q9:您认为讲解服务在哪些方面有待改进?(可多选)

内容深度不足
更新不及时
讲解形式单一
设备操作不便或音质差
讲解时间安排不合理
互动性不足
人员服务态度
其他

Q10:讲解服务是否帮助您更好地理解了展览主题与展品内涵?

帮助非常大,收获颇丰
有一定帮助,增进了理解
帮助一般
几乎没有帮助

Q11:您对讲解服务的预约、获取流程(如租借设备、加入团队)的便利性评价如何?

非常便利、顺畅
比较便利
一般,有改进空间
不太便利,流程繁琐

Q12:请对讲解服务的整体性价比(如免费服务的体验价值,或付费服务的价格匹配度)进行评分(1-5分)

分数
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Q13:与您体验过的其他博物馆相比,本馆的讲解服务处于什么水平?

明显优于平均水平
略优于平均水平
处于平均水平
略低于平均水平
明显低于平均水平
无可比经验

Q14:您未来更希望体验到哪些形式的讲解服务?(可多选)

资深专家专题讲解
志愿者定时公益讲解
沉浸式AR/VR互动导览
针对儿童/青少年的趣味讲解
外语讲解服务
线上虚拟展厅讲解
其他

Q15:您有多大可能向亲友推荐本博物馆的讲解服务?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)

选项1

Q16:对于博物馆讲解服务,您还有哪些具体的意见或建议?(如内容、形式、设备、人员等方面)

填空1

Q17:您的年龄段是?

18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

Q18:您来自哪里?

本地市民
本省其他城市
国内其他省份
港澳台地区
国外
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介绍
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