旅游购物质量满意度调查

尊敬的游客朋友,您好!感谢您参与本次旅游购物质量满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们提升购物体验,为更多游客提供优质服务。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请根据您的真实感受作答。

Q1:您本次旅游的主要目的地是哪里?

国内城市
国内自然/文化景区
港澳台地区
亚洲其他国家/地区
欧洲
北美
大洋洲
其他

Q2:您本次旅游的主要目的是?

观光游览
休闲度假
商务出差
探亲访友
购物消费
其他

Q3:在本次旅行中,您购物的总花费约占旅行总预算的比例是多少?

10%以下
10%-30%
31%-50%
51%-70%
71%以上
没有购物

Q4:您在本次旅行中主要购买了哪些类型的商品?(可多选)

食品/特产
服饰/鞋包
化妆品/护肤品
珠宝/首饰/手表
电子产品/电器
纪念品/手工艺品
药品/保健品
烟酒
其他

Q5:您主要通过哪些渠道了解购物信息?(如商店、商品)

导游/旅行社推荐
网络攻略/社交媒体
朋友/家人推荐
当地广告/宣传
自己随机发现
其他

Q6:总体而言,您对本次旅行中的购物体验满意度如何?

分数
标签

Q7:您对所购商品的质量满意度如何?

分数
标签

Q8:您对所购商品的价格合理性满意度如何?

分数
标签

Q9:您对购物场所的环境(如卫生、布局、氛围)满意度如何?

分数
标签

Q10:您对销售人员的服务态度和专业性满意度如何?

分数
标签

Q11:您对购物支付方式的便捷性(如支持多种支付方式、退税流程)满意度如何?

分数
标签

Q12:您是否在购物中遇到过语言沟通障碍?

是,且造成较大困扰
是,但基本能解决
否,沟通顺畅

Q13:您是否购买到过疑似假冒伪劣的商品?

不确定

Q14:您是否遇到过强制购物或变相强制购物的情况?

Q15:您对所购商品的售后服务(如包装、邮寄、退换货政策)了解或体验如何?

不了解/无体验
了解,但体验不佳
了解,体验一般
了解,体验良好

Q16:基于本次购物体验,您有多大可能向朋友或家人推荐在该目的地购物?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)

选项1

Q17:您认为目前旅游购物在哪些方面最需要改进?(可多选)

商品质量保障
价格透明与合理
打击假冒伪劣
提升销售人员素质
优化购物环境
完善售后服务(如退换货)
提供多语言服务
简化退税流程
其他

Q18:您更倾向于在哪种类型的购物场所消费?

大型商场/免税店
本地特色市场/集市
品牌专卖店
机场/车站商店
导游带去的指定商店
无所谓,看商品本身

Q19:请分享一次您在旅行中印象最深刻(无论好坏)的购物经历及其原因。

填空1

Q20:对于提升旅游购物体验,您还有哪些具体的建议或期望?

填空1

Q21:您的性别是?

不愿透露

Q22:您的年龄属于以下哪个区间?

18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

Q23:您的最高教育程度是?

高中及以下
大专/本科
硕士及以上

Q24:您的月收入大致范围是?

3000元以下
3001-8000元
8001-15000元
15001-30000元
30000元以上
不愿透露
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旅游购物质量满意度调查
介绍
本模板旨在提供旅游购物质量与满意度评估的标准化解决方案。帮助您收集游客反馈、分析购物痛点、评估服务质量,适合旅游机构、零售商家和政府监管部门优化购物环境与提升游客体验。
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