景区无障碍服务调查问卷

您好!我们正在进行一项关于景区无障碍服务情况的调查,旨在了解相关设施与服务的现状及改进方向。您的宝贵意见将帮助我们提升服务质量,为所有游客创造更友好、更便利的游览环境。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的参与!

Q1:请问您本次游览的景区类型是?

自然风光类(如山川、湖泊)
历史文化类(如古迹、博物馆)
主题公园/游乐场类
城市公园/休闲广场类
其他

Q2:您与景区无障碍服务相关的身份是?

无障碍设施使用者(如轮椅使用者、视障人士等)
无障碍设施使用者的同行者/家属
普通游客,但关注无障碍环境
景区工作人员/管理者
其他

Q3:总体而言,您对该景区无障碍环境的整体满意度如何?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)

分数
标签

Q4:您在景区内使用或观察到了以下哪些无障碍设施?(可多选)

无障碍停车场及上下车区域
平坦、防滑的无障碍主通道
缘石坡道(路缘石斜坡)
无障碍公共卫生间/家庭卫生间
无障碍电梯或升降平台
低位服务台、售票口或饮水机
盲道及触觉提示地砖
无障碍标识系统(如盲文、语音提示)
无障碍观景平台或休息区
租赁服务(如轮椅、拐杖)
以上均未看到/不适用

Q5:您认为景区内无障碍通道(如坡道、平路)的连续性和畅通性如何?

非常好,全程畅通无阻
较好,大部分路段畅通,偶有中断
一般,部分关键路段缺失或受阻
较差,经常遇到台阶、沟坎等障碍
未使用/未注意

Q6:景区无障碍卫生间的可用性与清洁状况如何?

容易找到且干净可用
容易找到但卫生状况一般
难以找到,但干净可用
难以找到且卫生状况不佳
未使用/未注意

Q7:景区内的无障碍标识(如方向指示、设施位置)是否清晰、易懂?

非常清晰且易于理解
比较清晰,但部分标识不够明确
一般,标识较少或不易发现
很不清晰,难以起到引导作用
未注意

Q8:景区主要出入口(如大门、游客中心)的无障碍通行便利度如何?

非常便利,无台阶或设有坡道/升降设备
比较便利,有轻微高差但可克服
一般,存在一定通行障碍
非常不便,台阶多且无辅助设施
未注意

Q9:景区内的餐饮、购物等消费场所,其出入口和内部通道是否便于无障碍通行?

大部分场所都非常便利
部分场所便利,部分有障碍
大部分场所都存在一定障碍
几乎都不便利
未进入此类场所/未注意

Q10:您认为景区在以下哪些方面的服务体现了对特殊需求游客的关怀?(可多选)

工作人员主动提供帮助的意识
提供无障碍游览图或语音导览
设有优先通道或绿色通道
提供手语服务或信息无障碍转换
举办针对特殊群体的优惠或专场活动
线上平台(官网/APP)提供无障碍信息
感觉不到特别的关怀
其他(请在下题说明)

Q11:针对上一题选择的“其他”,请简要说明是哪些方面的服务体现了关怀。

填空1

Q12:景区工作人员对需要帮助的游客(如使用轮椅、拐杖者)的态度如何?

非常主动、热情且专业
比较友善,能提供基本帮助
态度一般,需要游客主动求助
态度冷淡,缺乏帮助意愿
未接触/未观察

Q13:您认为当前景区无障碍服务最迫切需要改进的方面是?(可多选)

增加无障碍设施的数量与覆盖范围
提升现有无障碍设施的维护与清洁
优化无障碍通道的连贯性与设计
加强清晰、系统的无障碍标识引导
提升工作人员的无障碍服务意识与技能
完善线上无障碍信息查询与预约服务
提供更多样化的无障碍辅助设备租赁
其他(请在下题说明)

Q14:针对上一题选择的“其他”,请简要说明您认为最需要改进的方面。

填空1

Q15:您是否愿意在游览后,通过景区官方渠道(如APP、小程序)反馈无障碍相关的问题或建议?

非常愿意
比较愿意
一般,看情况
不太愿意
完全不愿意

Q16:基于您本次的体验,您有多大可能向其他有类似需求(如行动不便)的亲友推荐该景区?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)

选项1

Q17:您未来是否会更倾向于选择无障碍设施完善的景区进行游览?

一定会,这是重要选择标准
可能会,会优先考虑
影响不大,主要看其他因素
基本不考虑这个因素

Q18:对于提升该景区(或同类景区)的无障碍服务水平,您还有哪些具体的意见或建议?

填空1

Q19:您的年龄段是?

18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上

Q20:您通常通过何种方式了解景区的无障碍设施信息?(可多选)

景区官方网站或APP
第三方旅游平台(如携程、美团)
社交媒体分享(如小红书、抖音)
亲友推荐
到达景区后现场了解
其他
问卷网
景区无障碍服务调查问卷
介绍
本模板旨在提供景区无障碍服务现状与改进方向的标准化调研方案。帮助您评估设施状况、收集游客反馈、分析服务短板,适合旅游管理部门、景区运营方和公益组织提升无障碍环境建设水平。
标签
服务评估
无障碍
设施调研
关于
1个月前
更新
0
频次
20
题目数
分享
问卷网
有问题?问问AI帮你修改 改主题:如咖啡问卷改为奶茶问卷