旅游交通服务调查问卷

旅游交通服务调查问卷

您好！我们正在进行一项关于旅游交通服务的调查，旨在了解您的出行体验和需求。您的宝贵意见将帮助我们改进服务。问卷匿名，预计耗时约5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:在过去一年中，您进行过多少次以旅游为目的的出行？

0次

1-2次

3-5次

6次及以上

Q2:在旅游出行时，您通常选择哪些交通方式？（可多选）

飞机

高铁/火车

长途客车/大巴

自驾（私家车/租车）

邮轮/渡轮

市内公共交通（地铁、公交等）

网约车/出租车

共享单车/电动车

Q3:在预订机票/火车票时，您最看重哪个因素？

价格

时间/时刻表

航空公司/铁路公司的品牌与服务

航班/车次的准点率

退改签政策的灵活性

Q4:整体而言，您有多大可能向朋友或家人推荐您最近一次旅游出行的主要交通服务商？（0-10分，0表示完全不可能，10表示极有可能）

选项1

Q5:请为您最近一次乘坐的飞机/高铁/火车服务进行整体满意度评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您认为目前长途客运（如大巴）服务最需要改进的方面是什么？（可多选）

座椅舒适度与空间

车内卫生与环境

准点率

司机驾驶技术与安全意识

站点设置与便利性

票价与性价比

线上购票与信息服务

Q7:您通常通过什么渠道预订旅游交通票务？

官方APP/网站（如航司、12306）

第三方旅行平台（如携程、飞猪）

线下旅行社或代理点

车站/机场现场购票

Q8:请描述一次令您印象深刻的（无论好坏）旅游交通服务经历。

填空1

Q9:在旅游目的地，您对当地市内交通的便利性满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q10:您使用网约车/出租车服务时，主要关注哪些方面？（可多选）

叫车响应速度

价格透明度与合理性

司机服务态度

车辆整洁与安全状况

行程路线规划合理性

Q11:您是否曾因交通问题（如严重延误、取消）而影响旅游行程？

是，且影响很大

是，但影响不大

否，从未遇到

Q12:您对交通服务商（如航空公司、铁路公司）的客户服务（如咨询、投诉处理）满意度如何？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q13:您希望未来在旅游交通服务中看到哪些技术创新或服务升级？（可多选）

更智能的票务预订与行程规划

无缝衔接的多式联运服务

更精准的实时位置与延误信息推送

增强的机上/车上娱乐与网络服务

更环保的交通工具与出行方式

Q14:在考虑环保出行的背景下，您未来是否会更多选择铁路等相对低碳的交通方式？

一定会

可能会

不确定

可能不会

完全不会

Q15:对于提升旅游全过程的交通体验，您还有哪些具体的建议或期待？

填空1

Q16:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

Q17:您目前的职业是？

在校学生

企业职员

政府/事业单位人员

自由职业者/个体经营者

退休人员

其他

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