居民文旅平台使用情况与需求调查

您好！我们是本地文旅服务平台的研究团队。为了解您对本地文化旅游服务的需求与使用习惯，以便为您提供更优质、更便捷的服务，我们诚挚邀请您参与本次问卷调查。问卷大约需要5-8分钟完成，所有信息仅用于统计分析，我们将对您的个人信息严格保密。感谢您的支持！

Q1:您是否使用过本市的官方或主流文旅服务平台（如APP、小程序、网站等）？

是，经常使用

是，偶尔使用

从未使用过

不确定/不了解

Q2:您通常使用文旅平台来做什么？（可多选）

查询景点/博物馆/展览馆信息

预订门票/预约参观

查找文化活动/节庆信息

规划旅游路线

查看其他游客的评价与攻略

查找特色美食/餐厅

预订住宿（酒店/民宿）

了解交通与停车信息

其他

Q3:您获取本地文旅信息最主要的渠道是？

抖音、小红书等社交媒体

文旅平台APP/小程序

搜索引擎（如百度）

朋友/家人推荐

旅行社或导游

传统媒体（电视、报纸）

其他

Q4:您对目前使用的文旅平台（如曾使用）的整体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未使用过

Q5:请对以下平台功能的重要性进行评分（1-5分，1分为非常不重要，5分为非常重要）

分数

标签

Q6:1. 信息全面、准确、更新及时

Q7:2. 界面设计美观、操作简单流畅

Q8:3. 提供一站式预订服务（门票、住宿、交通）

Q9:4. 提供个性化推荐和智能路线规划

Q10:5. 有丰富的用户原创内容（攻略、评价、图片/视频）

Q11:您认为当前文旅平台在哪些方面有待改进？（可多选）

信息不准确或更新慢

操作流程复杂，体验不佳

功能单一，服务不全面

推荐内容不智能，不符合个人兴趣

用户互动社区氛围差

客服响应慢或解决问题能力弱

优惠活动少或力度小

其他

Q12:您是否愿意在文旅平台上分享自己的游览经历（如发布评价、上传图片/视频）？

非常愿意，经常分享

比较愿意，偶尔分享

一般，看情况

不太愿意

完全不愿意

Q13:哪些激励措施会促使您更愿意分享？（可多选）

积分/金币奖励，可兑换礼品或优惠券

获得平台官方认证或荣誉标识

内容被精选推荐，获得更多曝光

获得其他用户的点赞和互动

纯粹的分享乐趣，无需额外激励

其他

Q14:您有多大可能向朋友或家人推荐您使用过的文旅平台？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q15:您希望未来的文旅平台增加哪些功能或服务？（可多选）

AR/VR虚拟游览体验

基于位置的实时语音导览

亲子/家庭专属活动推荐

深度文化体验项目（如非遗手作、历史讲座）

本地人带你游（向导服务）

景区/场馆的实时人流热力图

无障碍设施及服务信息查询

与其他生活服务平台（如出行、支付）深度打通

其他

Q16:您更倾向于通过文旅平台预订打包的“主题旅游套餐”，还是自行组合各项服务？

倾向于预订主题套餐，省心省力

倾向于自行组合，灵活自主

视情况而定（如价格、时间等）

都不考虑

Q17:您认为平台上的消费价格（门票、套餐等）普遍如何？

非常实惠，有竞争力

比较合理

价格偏高

不了解

Q18:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q19:您目前在本市的常住情况是？

本地常住居民

在本市工作/学习，非本地户籍

短期来访（探亲、出差等）

游客

Q20:对于建设一个更美好的本地文旅服务平台，您还有什么具体的意见或建议？

填空1

居民文旅平台使用情况与需求调查

介绍

本模板旨在提供本地文旅服务平台使用习惯与需求调研的标准化解决方案。帮助您了解用户行为、评估服务满意度、收集改进建议，适合文旅部门、平台运营商和旅游服务机构优化产品设计、提升服务质量。

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