博物馆便捷性调查问卷

您好!为了解您参观博物馆的体验,提升服务便捷性,我们诚邀您参与本次调查。问卷匿名,所有信息仅用于统计分析,请放心填写。感谢您的支持!

Q1:您最近一次参观博物馆是在什么时候?

一周内
一个月内
三个月内
半年内
一年前

Q2:您通常通过哪些方式获取博物馆的展览信息?(可多选)

博物馆官方网站
微信公众号/小程序
社交媒体(微博、小红书等)
朋友/家人推荐
旅游App或网站
现场临时决定

Q3:您认为博物馆的线上预约/购票流程便捷吗?

非常便捷
比较便捷
一般
不太便捷
非常不便捷

Q4:如果线上预约/购票流程有不便捷之处,请具体说明:

填空1

Q5:您前往博物馆最常使用的交通方式是?

地铁
公交
出租车/网约车
自驾车
步行/自行车

Q6:您认为博物馆周边的公共交通指引和停车便利性如何?

非常好
比较好
一般
比较差
非常差

Q7:您认为博物馆入口的安检、验票流程效率如何?

效率很高,无需等待
效率较高,等待时间短
效率一般,等待时间适中
效率较低,等待时间长
效率很低,长时间排队

Q8:您在博物馆内最常使用哪些服务或设施?(可多选)

自助导览器租赁
手机扫码语音导览
人工讲解服务
存包处/储物柜
休息区座椅
餐饮服务
文创商店
无障碍设施

Q9:您对博物馆内导览标识(如展厅方向、洗手间位置等)的清晰度满意吗?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q10:请为博物馆的免费Wi-Fi覆盖与信号强度评分(1-5分,1分最差,5分最好)

分数
标签

Q11:您是否使用过博物馆的官方App或小程序?

经常使用
偶尔使用
知道但从未使用
不知道有此类应用

Q12:如果您使用过官方App/小程序,您主要用它来做什么?(可多选)

预约门票
查看展讯
收听语音导览
参与互动活动
购买文创产品
其他

Q13:您希望博物馆的App或小程序增加哪些便捷功能?

填空1

Q14:您对博物馆内洗手间的卫生状况和便利性满意吗?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q15:您在参观结束后,通常如何离开博物馆?

原路返回公共交通站点
使用网约车/出租车
前往停车场取车
在周边继续游览

Q16:您认为博物馆出口及周边区域的疏散指引是否明确?

非常明确
比较明确
一般
不太明确
非常不明确

Q17:总体上,您有多大可能向朋友或家人推荐这家博物馆?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)

选项1

Q18:哪些因素会最影响您再次参观这家博物馆的意愿?(可多选)

展览内容吸引力
门票价格
交通便捷度
现场服务体验(如导览、休息)
数字化服务(预约、导览App)
设施完善度(如餐饮、洗手间)
人群拥挤程度

Q19:您的年龄属于以下哪个区间?

18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上

Q20:您目前是?

本地居民
外地游客
学生
研究人员/专业人士

Q21:对于提升博物馆参观的整体便捷性,您还有什么宝贵的意见或建议?

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博物馆便捷性调查问卷
介绍
本模板旨在提供博物馆服务便捷性调研的标准化解决方案。帮助您评估预约流程、分析导览服务、收集设施反馈,适合博物馆管理方和文旅机构优化参观体验、提升服务质量。
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