文创商店服务调查

您好！为了持续提升我们的服务质量与文创产品的吸引力，我们诚挚邀请您参与本次问卷调查。您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的参与！

Q1:请问这是您第几次光临本店？

第一次

2-3次

4次及以上

Q2:您本次光临本店的主要目的是？

购买文创产品

随便逛逛/了解

为他人挑选礼物

参加店内活动

其他

Q3:请对本店的整体购物环境（灯光、布局、整洁度等）进行评分（1分-非常不满意，5分-非常满意）

分数

标签

Q4:您通常通过哪些渠道了解到我们的文创产品或店铺信息？（可多选）

社交媒体（微信、微博、小红书等）

朋友/家人推荐

路过看到

线上电商平台

本地旅游指南/广告

其他

Q5:您认为本店文创产品的价格定位如何？

非常合理，物有所值

比较合理

一般，可以接受

有些偏高

过高，难以接受

Q6:您最关注文创产品的哪些方面？

设计创意与独特性

产品质量与工艺

文化内涵与故事性

实用功能

价格

品牌知名度

Q7:请对店内工作人员的服务态度（热情、耐心、专业性）进行评分（1分-非常不满意，5分-非常满意）

分数

标签

Q8:您在寻找特定产品或了解产品信息时，是否能快速得到帮助？

是的，非常方便

大多数时候可以

一般，需要等待

比较困难

没有得到帮助

Q9:您更倾向于购买哪种类型的文创产品？（可多选）

文具/办公用品

家居装饰/摆件

服饰/配饰（如丝巾、包包）

首饰/饰品

艺术复制品/画作

书籍/音像制品

地方特色美食/饮品

其他

Q10:您有多大可能向您的朋友或同事推荐本店？（0分-完全不可能，10分-极有可能）

选项1

Q11:您是否愿意关注我们的社交媒体账号或加入会员，以获取新品和活动信息？

非常愿意

可以考虑

一般，看情况

不太愿意

完全不愿意

Q12:您希望我们未来增加哪些服务或活动？（可多选）

产品定制服务

手工艺体验工作坊

艺术家/设计师见面会

会员专属折扣

更丰富的线上购物体验

主题展览/快闪活动

其他

Q13:您本次的购物体验与您的预期相比如何？

远超预期

略好于预期

与预期一致

略低于预期

远低于预期

Q14:请对本店的结账流程效率进行评分（1分-非常慢/繁琐，5分-非常快/便捷）

分数

标签

Q15:您未来再次光临本店的可能性有多大？

一定会

很可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q16:您对本店的服务或产品还有什么具体的意见或建议？

填空1

Q17:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q18:您的性别是？

男

女

其他/不愿透露

Q19:您通常与谁一同前来购物？

独自一人

朋友/同事

家人/伴侣

旅行团

其他

Q20:如果您愿意，请留下您的电子邮箱，以便我们发送感谢信或后续活动通知。（选填）

填空1

文创商店服务调查

介绍

本模板旨在收集文创商店顾客体验与产品反馈的专业解决方案。帮助您评估服务质量、分析产品偏好、了解顾客渠道，适合文创零售、电商和品牌管理者优化运营策略与产品规划。

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