文旅平台使用习惯与满意度调查

您好！我们正在进行一项关于文旅平台使用情况的调研，旨在更好地了解您的需求，优化平台服务。本次问卷为匿名填写，所有数据仅用于统计分析，预计将占用您3-5分钟时间。感谢您的参与！

Q1:您在过去一年内，使用过以下哪些类型的文旅平台？（可多选，但本题为单选，用于了解您的主要使用类型）

综合预订平台（如携程、飞猪）

垂直内容社区（如马蜂窝、小红书）

本地生活/文旅服务平台（如美团、抖音）

官方文旅信息平台（如地方文旅局官网/公众号）

其他

Q2:您平均每月使用文旅平台的频率大约是？

几乎每天

每周数次

每月数次

每季度数次

每年数次或更少

Q3:您最常在文旅平台上进行哪类活动？

搜索旅行灵感/攻略

预订交通票务（机票/火车票）

预订住宿（酒店/民宿）

预订门票/体验活动

查看评价/分享游记

获取本地生活资讯

Q4:在选择文旅平台时，您最看重哪些因素？

价格优惠/性价比

产品丰富度

用户评价的真实性

平台操作的便捷性

客户服务质量

个性化推荐精准度

内容的深度与质量

品牌信誉与安全保障

Q5:您通常通过哪种设备访问文旅平台？

智能手机App

手机网页版

电脑网页版

平板电脑

以上均有使用

Q6:请对您最常使用的文旅平台的“信息查找便捷性”进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请对您最常使用的文旅平台的“预订流程流畅度”进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:请对您最常使用的文旅平台的“客户服务响应与解决问题能力”进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:您是否愿意在文旅平台上分享自己的旅行经历或评价？

非常愿意，经常分享

比较愿意，偶尔分享

一般，看情况

不太愿意，除非有激励

从不分享

Q10:您希望文旅平台未来在哪些方面进行改进或增加功能？

提供更智能的个性化行程规划

增强AR/VR等沉浸式体验预览

整合更多小众、深度的本地体验

提升社区内容质量与真实性审核

优化会员体系与积分权益

加强售后保障与纠纷处理机制

提供更环保/可持续的旅行选择推荐

其他

Q11:您对文旅平台推送的个性化推荐（如目的地、酒店、活动）的满意度如何？

非常满意，很符合我的兴趣

比较满意，大部分推荐有用

一般，时好时坏

不太满意，推荐不够精准

很少收到或从不关注推荐

Q12:您是否曾因文旅平台上的信息（如评价、图片）与实际情况不符而产生不满？

经常发生

偶尔发生

很少发生

从未发生

Q13:如果曾发生信息不符的情况，请简要描述是何种信息（如酒店设施、景点状况、价格等），并说明您希望平台如何改进？

填空1

Q14:基于您的整体使用体验，您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的这个文旅平台？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q15:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您目前的职业状态是？

在校学生

在职员工

自由职业者

企业主/管理者

退休人员

其他

Q17:您最近一次通过文旅平台完成的消费金额大约是多少？

500元以下

500-2000元

2001-5000元

5001-10000元

10000元以上

Q18:对于文旅平台的发展，您还有哪些其他建议或期待？

填空1

文旅平台使用习惯与满意度调查

介绍

本模板旨在收集用户对文旅平台的使用习惯与满意度。帮助您评估平台功能、分析用户偏好、优化服务体验，适合旅游企业、市场研究机构和平台运营方进行产品改进与市场分析。

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