线路满意度调查

感谢您参与本次线路满意度调查，您的宝贵意见将帮助我们持续优化服务品质！

Q1:您本次乘坐的是哪条线路？

线路A

线路B

线路C

线路D

线路E

Q2:您本次出行的主要目的是？

通勤/上下班

上学/放学

休闲娱乐

商务出行

探亲访友

其他

Q3:您通常的出行频率是？

每天多次

每天一次

每周数次

每月数次

偶尔乘坐

Q4:您主要通过何种方式获取线路信息（如发车时间、站点位置）？

手机App

官方网站

站台告示

他人告知

其他

Q5:请您对本次乘坐的候车时间（从到达车站到车辆进站）进行评分。

分数

标签

Q6:请您对本次乘坐的车辆准点率（是否按时刻表运行）进行评分。

分数

标签

Q7:请您对本次乘坐的车辆内部环境（如整洁度、温度）进行评分。

分数

标签

Q8:请您对本次乘坐的驾驶员/乘务员服务态度进行评分。

分数

标签

Q9:请您对本次乘坐的行车平稳度与安全性进行评分。

分数

标签

Q10:您认为当前线路的站点设置是否合理？

非常合理，覆盖了主要需求点

基本合理，但可以优化

不太合理，存在覆盖盲区或冗余站点

非常不合理

Q11:您认为当前线路的发车间隔（班次密度）如何？

非常合适，等待时间短

基本合适，可以接受

间隔较长，等待时间偏长

间隔太长，严重影响出行

Q12:您认为以下哪些方面最需要改进？（可多选）

缩短候车时间/增加班次

优化站点位置

改善车内环境卫生

提升驾驶员/乘务员服务

提供更准确的实时信息

调整票价

其他

Q13:与您乘坐过的其他同类线路相比，您如何评价本线路？

明显更好

稍好一些

差不多

稍差一些

明显更差

Q14:您有多大可能向亲友推荐乘坐本线路？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q15:您对本线路的服务还有哪些具体的意见或建议？

填空1

线路满意度调查

介绍

本模板旨在收集公共交通乘客的线路服务质量反馈。帮助您评估候车时间、分析车辆环境、收集改进建议，适合公交、地铁等运营机构用于优化服务体验与运营效率。

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