城市生活垃圾清运及时性调查问卷

尊敬的市民朋友，您好！为提升我市生活垃圾清运服务水平，改善居住环境，我们特开展此次问卷调查。您的意见对我们至关重要，感谢您的参与和支持！

Q1:您所居住的片区/街道属于？

A区

B区

C区

D区

E区

其他

Q2:您所居住的小区类型是？

老旧小区

新建商品房小区

单位家属院

城中村/自建房

其他

Q3:您所在小区的生活垃圾投放点（垃圾桶/垃圾站）数量是否充足？

非常充足

比较充足

一般

不太充足

严重不足

Q4:您所在小区生活垃圾清运的频率是？

每日清运

隔日清运

每周2-3次

每周1次

不定期，感觉比较随机

Q5:您通常观察到垃圾清运车在什么时间段进行作业？

清晨（6点前）

上午（6-12点）

下午（12-18点）

傍晚/夜间（18点后）

时间不固定

Q6:总体而言，您对当前生活垃圾清运的及时性满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:在过去一个月中，您是否遇到过垃圾满溢（垃圾桶已满，垃圾堆积在外）的情况？

从未遇到

偶尔遇到（1-2次）

有时遇到（3-5次）

经常遇到（超过5次）

Q8:如果您遇到过垃圾清运不及时的情况，主要发生在哪些时段？（可多选）

工作日

周末

节假日前后

夏季高温天气

雨季

没有特定时段

Q9:您认为垃圾清运不及时，最主要的影响是什么？

产生异味，影响空气质量

滋生蚊蝇，影响环境卫生

影响小区美观和居住体验

存在安全隐患

其他

Q10:您是否了解向哪个部门反映垃圾清运问题（如环卫部门、物业、社区）？

非常清楚

大概知道

不太清楚

完全不知道

Q11:您或邻居是否曾因清运问题向相关部门反映或投诉过？

是，且问题得到解决

是，但问题未解决或改善不大

否，但考虑过

否，从未考虑

Q12:您对垃圾清运作业人员的服务态度和专业性评价如何？（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q13:您认为提高清运及时性，最需要改进的环节是？

增加清运频次

优化清运路线和时间

增加垃圾桶/站数量与容量

提升清运车辆和设备效率

加强管理与监督考核

提高居民分类投放准确性以减轻负荷

Q14:您希望通过哪些渠道获取垃圾清运时间安排或变更通知？（可多选）

小区公告栏

物业/社区微信群

环卫部门官方网站/公众号

短信通知

不需要特别通知，保持规律即可

Q15:对于提升我市生活垃圾清运的及时性和服务水平，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

城市生活垃圾清运及时性调查问卷

介绍

本模板旨在收集市民对生活垃圾清运及时性的反馈与建议。帮助您评估清运频率、识别问题时段、分析改进方向，适合城市环卫部门、物业公司和社区管理机构优化垃圾清运服务流程，提升居民满意度。

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