居民住房租赁服务满意度调查

居民住房租赁服务满意度调查

尊敬的居民，您好！为持续提升住房租赁服务质量，我们诚邀您参与本次满意度调查。问卷匿名填写，结果仅用于服务改进，请根据您的真实体验作答，感谢您的支持！

Q1:您目前租赁的住房类型是？

整租公寓

合租单间

长租公寓（品牌公寓）

其他

Q2:您租赁的房屋来源是？

通过租赁平台（如贝壳、链家等）

通过个人房东直接租赁

通过住房租赁企业（如自如、泊寓等）

通过朋友/熟人介绍

其他

Q3:您已在此房屋居住多长时间？

3个月以内

3-12个月

1-3年

3年以上

Q4:请对您租赁房屋的整体居住环境（如小区绿化、卫生、安全等）进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q5:请对您租赁房屋的室内设施（如家具、家电、水电等）的完好与使用情况评分（1-5分）

分数

标签

Q6:在签订租赁合同时，您对合同条款的清晰度与公平性是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q7:您对租金价格与房屋价值的匹配度是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q8:您对租金支付方式的便捷性与安全性是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q9:您有多大可能向朋友或同事推荐您目前的租赁服务/平台/房东？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q10:您认为当前住房租赁服务在哪些方面做得较好？（可多选）

房源信息真实透明

签约流程高效便捷

租金价格合理

维修响应及时

物业服务专业

沟通渠道畅通

其他

Q11:您认为当前住房租赁服务最需要改进的方面是？（可多选）

房源信息真实性

租金及费用透明度

房屋维修效率与质量

物业服务态度与水平

合同条款公平性

投诉处理机制

其他

Q12:当您遇到房屋维修问题时，服务方的响应速度如何？

非常及时，当天解决

比较及时，1-3天内解决

一般，需要多次催促

非常拖延，超过一周

未遇到过维修问题

Q13:您与房东/租赁平台/公寓管理方的沟通是否顺畅？

非常顺畅，沟通高效

比较顺畅，基本能解决问题

一般，沟通有时不畅

不太顺畅，沟通困难

几乎没有沟通

Q14:您对押金退还的流程与及时性是否满意？

非常满意（已成功退租且押金已全额/按约定退还）

比较满意

一般，过程有些繁琐

不满意，有扣款争议或拖延

尚未退租，不清楚

Q15:综合考虑，您对未来续租当前房屋的意愿是？

非常愿意续租

比较愿意续租

看情况（取决于租金调整、服务改善等）

不太愿意续租

肯定不会续租

Q16:您对提升本地住房租赁服务质量，还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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