居民住房装修服务满意度调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于住房装修服务满意度的调研，旨在了解您对装修服务的真实感受与评价。您的宝贵意见将帮助我们提升服务质量，为更多家庭创造理想家居环境。本次问卷匿名填写，预计耗时约5-8分钟，感谢您的支持与参与！

Q1:您最近一次完成住房装修的时间是？

半年以内

半年至1年

1年至3年

3年以上

Q2:您上次装修的房屋类型是？

新房（毛坯房）

二手房翻新

局部改造/翻新

Q3:您上次装修主要通过哪种方式选择服务方？

朋友/亲戚推荐

线上平台（如装修APP、网站）

线下实体店/广告

开发商/物业推荐

其他

Q4:请对装修公司的整体服务态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请对设计师的专业能力与沟通效果进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请对施工团队的技术水平与工艺质量进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请对装修材料的质量与环保性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:请对装修项目的预算控制与费用透明度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:请对装修工期的准时交付情况进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:在装修过程中，您认为哪些环节的服务体验最好？（可多选）

前期咨询与方案设计

预算报价与合同签订

主材选购与搭配

现场施工与进度管理

问题沟通与解决响应

完工验收与售后跟进

以上均不突出

Q11:您在装修过程中遇到过哪些主要问题或困扰？（可多选）

预算超支

工期延误

施工质量不达标

材料与约定不符

沟通不畅/响应慢

现场管理混乱

售后保障缺失

未遇到重大问题

Q12:基于您的整体装修体验，您有多大可能向亲友推荐这家装修公司或服务？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q13:如果未来有新的装修需求，您是否会再次选择同一家服务方？

一定会

可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q14:您认为当前装修市场最需要改进的方面是？（可多选）

价格透明化

合同规范化

施工标准化

材料环保化

售后保障体系

设计师专业度

工人素质与培训

信息化/数字化服务体验

Q15:请分享一次您在装修过程中最满意或最不满意的具体经历，以及您的建议。

填空1

Q16:您的家庭年收入大致属于以下哪个范围？

15万元以下

15-30万元

30-50万元

50-100万元

100万元以上

不便透露

Q17:您的年龄是？

25岁及以下

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q18:您目前居住的城市级别是？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

居民住房装修服务满意度调查

介绍

本模板旨在提供住房装修服务满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估服务质量、分析用户痛点、收集改进建议，适合装修公司、市场研究机构和地产企业优化服务与提升体验。

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