公交换乘体验与需求调查

您好！我们正在进行一项关于市民公交换乘体验的调查研究，旨在了解您的换乘习惯、遇到的困难以及改进建议。您的宝贵意见将有助于优化公共交通服务。本次调查预计需要5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将对您的回答严格保密。感谢您的参与！

Q1:您平均每周使用公共交通（公交、地铁等）出行的频率是？

几乎每天（5次及以上）

较频繁（3-4次）

偶尔（1-2次）

很少（少于1次）

Q2:在您的日常出行中，需要进行公交换乘（如公交转公交、公交转地铁等）的频率是？

几乎每次出行都需要

经常需要

偶尔需要

很少需要

Q3:您通常因为什么原因需要进行公交换乘？（可多选）

没有直达线路

直达线路耗时太长

换乘更经济（票价优惠）

换乘更快捷（避开拥堵路段）

个人习惯或偏好

Q4:您对目前常乘坐线路的换乘便利性总体评价如何？

非常便利

比较便利

一般

不太便利

非常不便利

Q5:您有多大可能向他人推荐使用公共交通（特别是需要换乘时）进行日常通勤或出行？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q6:您认为一次理想的公交换乘，步行距离应在多少米以内？

50米以内

50-100米

100-200米

200-300米

可以接受300米以上

Q7:在换乘过程中，您最关注以下哪个方面？

步行距离和时间

换乘指引的清晰度

候车环境的舒适度（如遮阳棚、座椅）

下一趟车的到站等待时间

换乘票价优惠

Q8:请对您常遇到的换乘站点/枢纽的标识指引清晰度进行评分。（1分表示“非常不清晰”，5分表示“非常清晰）

分数

标签

Q9:在换乘时，您通常通过哪些方式查询下一程车辆的信息？（可多选）

站台电子显示屏

手机地图App（如百度、高德）

公交官方App或小程序

询问工作人员或其他乘客

不查询，凭经验等待

Q10:您认为当前换乘等待时间的准确性如何？

非常准确，与预报时间基本一致

比较准确，有小幅误差

一般，误差较大

不太准确，经常不准时

从不关注预报时间

Q11:在换乘过程中，您遇到过哪些不便或困扰？（可多选）

步行距离过长

标识不清，找不到换乘点

候车环境差（日晒雨淋、无座椅）

等待时间过长且不确定

不同线路间票价结算不便利

换乘通道拥挤或安全隐患

未遇到过明显困扰

Q12:您是否了解或使用过“公交与地铁换乘优惠”政策？

了解并使用过

了解但未使用过

听说过但不了解详情

完全不了解

Q13:如果推行“在一定时间内换乘享受票价折扣或免费”的政策，您认为对提升换乘意愿有多大帮助？（1分表示“毫无帮助”，5分表示“非常有帮助”）

分数

标签

Q14:您更倾向于使用哪种支付方式完成包含换乘的全程出行？

实体公交卡/市民卡

手机NFC支付

乘车码（支付宝/微信/云闪付）

现金投币

无所谓，哪种方便用哪种

Q15:您认为当前公交（及地铁）换乘服务中最迫切需要改进的一点是什么？

填空1

Q16:未来，如果提供更精准的“一站式”换乘信息推送服务（如到站提醒、换乘步行导航、下辆车实时位置），您的使用意愿如何？

非常愿意使用

比较愿意使用

一般，看具体体验

不太愿意使用

完全不愿意使用

Q17:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁及以下

19-29岁

30-44岁

45-59岁

60岁及以上

Q18:您目前主要的出行身份是？

通勤上班族

在校学生

自由职业/灵活就业

退休人员

其他

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介绍

本模板旨在提供市民公交换乘体验的标准化调研方案。帮助您收集出行习惯、评估换乘痛点、获取改进建议，适合政府与交通规划部门优化公共交通服务。

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