医疗健康服务体验与需求调查

您好！我们正在进行一项关于医疗健康服务体验与需求的匿名调查，旨在了解公众的就医习惯、服务评价及健康需求。您的宝贵意见将帮助我们更好地优化服务。问卷预计耗时5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:在过去一年中，您因健康问题前往医疗机构（包括医院、诊所、社区卫生服务中心等）就诊的频率大约是？

0次

1-2次

3-5次

6次及以上

Q2:您通常选择哪些类型的医疗机构就诊？（可多选）

三甲/大型综合医院

二级/专科医院

社区卫生服务中心/站

私立医院/诊所

线上互联网医院

Q3:在选择具体医院或医生时，您最看重以下哪个因素？

医生的专业水平和口碑

医院的知名度和设备

就诊的便利性（距离、交通）

挂号及候诊的等待时间

医疗费用及医保报销比例

Q4:总体而言，您对最近一次线下就诊体验的满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q5:您认为当前线下就诊过程中，哪个环节最需要改进？

挂号难、预约渠道不畅

候诊及检查等待时间过长

与医生沟通时间短、交流不充分

缴费、取药等流程繁琐

院内导引不清晰、环境拥挤

Q6:您是否有过使用互联网医疗平台（如在线问诊、购药、健康咨询等）的经历？

经常使用

偶尔使用

从未使用但感兴趣

从未使用且不感兴趣

Q7:如果您使用过互联网医疗，主要用它来做什么？（可多选）

在线咨询/复诊

购买药品/医疗器械

预约挂号/检查

查询健康知识/科普

管理个人健康档案

Q8:您认为互联网医疗服务的主要优势是什么？

节省时间和交通成本

方便获取专家资源

保护隐私、避免尴尬

药品配送便捷

价格相对透明/优惠

Q9:您个人或家庭每年的医疗健康相关支出（包括自付医疗费、保健品、商业保险等）约占您家庭年收入的多少？

5%以下

5%-10%

10%-20%

20%以上

不确定

Q10:您目前拥有哪些类型的健康保障？（可多选）

城镇职工/城乡居民基本医疗保险

商业医疗保险（如百万医疗险）

商业重大疾病保险

企业补充医疗保险

其他（如互助计划），或无

Q11:您对自身健康信息的关注和管理程度如何？

非常关注，定期体检并记录数据

比较关注，有不舒服会查一下

一般关注，偶尔看看健康资讯

不太关注，生病了才处理

Q12:您通过哪些渠道获取健康知识或医疗信息？（可多选）

专业医疗机构/医生

权威媒体/政府健康平台

社交媒体（如微博、小红书）

家人/朋友推荐

搜索引擎

Q13:您是否愿意为获得更优质、便捷或个性化的医疗服务（如特需门诊、高端私立医院、家庭医生服务包等）支付额外的费用？

非常愿意

比较愿意

一般，看具体情况

不太愿意

完全不愿意

Q14:对于改善您所在地区的整体医疗服务，您最迫切的一个建议是什么？

填空1

Q15:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q16:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁及以下

19-29岁

30-39岁

40-49岁

50-59岁

60岁及以上

Q17:您目前的最高教育程度是？

高中/中专及以下

大专

本科

硕士及以上

Q18:您目前常住城市的类型是？

一线城市（如北上广深）

新一线/二线城市

三线及以下城市

县城或乡镇

农村地区

医疗健康服务体验与需求调查

介绍

本模板旨在提供公众医疗健康服务体验与需求的标准化调研方案。帮助您了解就医频率偏好、评估医疗机构选择、分析服务改进方向，适合医疗机构、卫生部门和健康管理公司开展精准的服务优化与市场研究。

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