物业服务质量与满意度调查

物业服务质量与满意度调查

尊敬的业主/住户：您好！为持续提升本小区/楼宇的物业服务品质，营造更舒适、安全的居住环境，我们诚挚邀请您参与本次匿名问卷调查。您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的支持与配合！

Q1:您在本小区/楼宇的居住身份是？

业主

租户

其他

Q2:您在此居住的时长是？

少于6个月

6个月至1年

1年至3年

3年至5年

5年以上

Q3:请对物业服务中心的接待服务态度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:请对安保人员的巡逻与门岗管理进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请对公共区域（如楼道、大堂、电梯）的日常清洁卫生进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请对园林绿化（如草坪、树木、花卉）的养护情况进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请对公共设施（如电梯、门禁、照明、健身器材）的维护与报修响应速度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您认为小区/楼宇的停车管理（包括车位安排、秩序维护）情况如何？

非常有序

基本有序

一般

比较混乱

非常混乱

Q9:您认为小区/楼宇的垃圾分类与清运工作执行得如何？

非常好，分类清晰、及时清运

比较好，基本符合要求

一般，有待改进

比较差，分类不清、清运不及时

非常差

Q10:您通常通过哪些渠道接收物业通知（如停水停电、活动公告等）？（可多选）

物业公告栏

业主微信群/QQ群

物业APP/小程序

管家/客服私信/电话

从未收到过

Q11:当您向物业报修或提出服务请求时，问题通常能得到有效解决吗？

总是能

大多数时候能

有时能有时不能

很少能

完全不能

Q12:基于您目前的整体体验，您有多大意愿向亲友推荐本小区/楼宇的物业服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q13:您认为目前物业服务最需要改进的方面有哪些？（可多选）

服务响应速度

工作人员态度

环境卫生清洁

设施设备维护

安保管理

停车管理

社区文化活动

信息公开与沟通

收费透明度

Q14:您对物业费与所提供服务价值的匹配度是否满意？

非常满意，物超所值

比较满意，基本匹配

一般，勉强接受

不太满意，性价比低

非常不满意

Q15:请留下您对物业服务的其他具体意见或建议（如某项服务的具体事例）：

填空1

相关推荐