场馆满意度与使用情况调查问卷

尊敬的访客/用户,您好!我们正在进行一项关于场馆使用体验的调研,旨在了解您的需求与感受,以便我们持续改进服务质量。本次调查匿名进行,大约需要5-8分钟完成。感谢您的宝贵时间与支持!

Q1:您本次访问本场馆的主要目的是什么?

休闲娱乐
体育锻炼
教育培训
商务会议/活动
参观展览
其他

Q2:这是您第几次到访本场馆?

第一次
2-5次
6-10次
10次以上

Q3:请您对场馆的整体环境(如卫生、整洁度、空气质量)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q4:请您对场馆内设施设备(如座椅、灯光、音响、运动器材等)的维护状况进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q5:您认为场馆内的指示标识(如路标、功能区指示牌)是否清晰易懂?

非常清晰
比较清晰
一般
不太清晰
非常不清晰

Q6:您对场馆的开放时间安排是否满意?

非常满意,时间充裕
比较满意
一般,基本够用
不太满意,希望延长
非常不满意,时间太短

Q7:您通常通过哪些渠道了解本场馆的活动或信息?(可多选)

场馆官方网站
微信公众号/小程序
社交媒体平台(如微博、抖音)
朋友/同事推荐
线下宣传海报/传单
其他

Q8:您对通过线上渠道(如官网、APP、小程序)进行场馆预约、购票的流程体验是否满意?

非常流畅便捷
比较顺畅
一般,有些繁琐
不太顺畅,常遇问题
从未使用过线上渠道

Q9:请您对场馆工作人员的服务态度和专业水平进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q10:您在场馆内消费(如购买饮品、租用设备、参加付费课程等)的频率如何?

每次都会消费
经常消费
偶尔消费
很少消费
从不消费

Q11:您认为本场馆目前最需要改进的方面是哪些?(可多选)

增加设施种类/数量
提升设施维护水平
优化空间布局
改善卫生环境
延长开放时间
增加免费活动/项目
降低消费价格
提升工作人员服务
加强安全管理
优化线上服务体验
其他

Q12:从0到10分,您有多大可能向您的朋友或同事推荐本场馆?

选项1

Q13:您认为本场馆的收费(包括门票、会员费、课程费等)是否合理?

非常合理,物有所值
比较合理
一般,可以接受
不太合理,略贵
非常不合理,价格过高

Q14:与您去过的同类场馆相比,您认为本场馆的整体水平如何?

明显优于其他
略优于其他
处于平均水平
略逊于其他
明显不如其他

Q15:您对本场馆未来的发展或服务提升,有什么具体的意见或建议?

填空1

Q16:您的年龄段是?

18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

Q17:您通常与谁一同前来本场馆?

独自一人
朋友/同事
家人/伴侣
孩子
团队/团体

Q18:您前来本场馆的交通方式主要是?

步行
自行车/电动车
公共交通(地铁/公交)
自驾车
出租车/网约车

Q19:您对场馆周边的交通便利性(如公交站点、停车场)是否满意?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q20:您希望本场馆未来增加哪些类型的活动或服务?(可多选)

亲子互动活动
文化艺术展览/演出
专业技能培训/工作坊
健康养生讲座/课程
社交联谊活动
体育赛事/竞技活动
主题节庆活动
其他

Q21:如果方便,请留下您的电子邮箱,以便我们通知最新活动与优惠(选填)

填空1
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场馆满意度与使用情况调查问卷
介绍
本模板旨在提供场馆访客满意度与使用行为的标准化调研解决方案。帮助您收集用户体验反馈、评估设施服务水平、分析用户行为偏好,适合各类场馆的管理与运营团队进行服务质量优化。
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