公共交通换乘体验调查问卷

您好!我们正在进行公共交通换乘体验的调研,旨在了解您的换乘习惯与感受,以期为改善公共交通服务提供参考。本问卷匿名进行,大约需要5-8分钟完成,感谢您的参与!

Q1:您通常使用公共交通出行的主要目的是?

日常通勤(上下班/上下学)
休闲娱乐
购物办事
其他

Q2:您每周平均有几次出行需要换乘?

0-2次
3-5次
6-10次
10次以上

Q3:您最常使用的换乘交通方式组合是?(可多选)

地铁换乘地铁
地铁换乘公交
公交换乘公交
公交/地铁换乘共享单车/电单车
公交/地铁换乘出租车/网约车
其他

Q4:总体而言,您向朋友或同事推荐当前公共交通换乘体验的可能性有多大?(0分=非常不可能,10分=非常可能)

选项1

Q5:您认为换乘过程中最耗费时间的是哪个环节?

站内/车内等待时间
不同线路间的步行距离
安检/检票流程
寻找换乘标识
其他

Q6:请对换乘站点的导向标识清晰度进行评分(1分=非常不清晰,5分=非常清晰)

分数
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Q7:请对换乘通道/设施的拥挤程度进行评分(1分=非常不拥挤,5分=非常拥挤)

分数
标签

Q8:您是否遇到过因换乘信息不准确(如末班车时间、临时封站等)而导致的问题?

经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到

Q9:在换乘时,您最关注哪些信息?(可多选)

下一班车到达时间
换乘步行路线与距离
车厢拥挤度预报
出口及周边信息
无障碍设施位置
其他

Q10:您通常使用什么工具获取换乘信息?

手机地图/导航APP
公共交通官方APP
车站电子屏/广播
凭经验/记忆
其他

Q11:请对换乘站点的环境卫生状况(如清洁度、空气质量)进行评分(1分=非常不满意,5分=非常满意)

分数
标签

Q12:您认为换乘站点最需要增设或改善的设施是?

更多的休息座椅
更清晰的电子导览屏
便捷的充电设施
改善的通风/空调系统
无障碍电梯/坡道
其他

Q13:在恶劣天气(如暴雨、酷暑)时,您的换乘体验是否会显著变差?

是,影响非常大
是,有一定影响
影响不大
几乎没有影响

Q14:您认为哪些措施能有效提升换乘效率?(可多选)

优化列车/公交班次衔接
缩短换乘步行距离
设置更快捷的免安检通道
提供实时拥挤度提示引导分流
改善闸机、电梯等设备的通行速度
其他

Q15:您是否愿意为更快捷、舒适的付费换乘通道(如快速通道)支付少量费用?

非常愿意
视情况(如价格、节省时间)而定
不太愿意
完全不愿意

Q16:请对当前公共交通票务系统的整合度(如一票通、连续计费优惠)进行评分(1分=非常不满意,5分=非常满意)

分数
标签

Q17:请描述一次令您印象深刻的(好或坏的)换乘经历,以及它带给您的感受。

填空1

Q18:您的年龄段是?

18岁及以下
19-29岁
30-39岁
40-49岁
50-59岁
60岁及以上

Q19:您目前所在的居住城市类型是?

一线城市(如北京、上海、广州、深圳)
新一线/二线城市
三线及以下城市
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公共交通换乘体验调查问卷
介绍
本模板旨在提供公共交通换乘体验的标准化调研解决方案。帮助您收集乘客习惯、评估服务痛点、分析改进方向,适合交通管理部门、城市规划机构和公交运营企业优化公共交通网络与服务。
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