通用满意度与反馈调查问卷

感谢您参与本次调查，您的宝贵意见对我们至关重要。

Q1:请问您最近一次使用我们服务或产品是在什么时候？

一周内

一个月内

三个月内

半年内

一年以上

Q2:您通常通过什么渠道了解我们的信息？

官方网站

社交媒体

朋友推荐

广告宣传

其他

Q3:您有多大可能向朋友或同事推荐我们的服务/产品？（0-10分）

选项1

Q4:请为我们服务的整体质量打分。（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q5:您最看重我们提供的哪些方面？

产品质量

客户服务

价格合理性

使用便捷性

品牌信誉

创新性

Q6:您认为我们的价格水平如何？

非常实惠

比较合理

一般

有点偏高

非常昂贵

Q7:您认为我们最需要改进的一个方面是什么？

填空1

Q8:您使用我们服务/产品的频率是？

每天

每周数次

每周一次

每月数次

很少使用

Q9:您希望未来我们增加哪些功能或服务？

在线客服

更多定制选项

移动应用

会员积分计划

教程或指南

社区论坛

Q10:与同类其他选择相比，您对我们的满意度如何？

远高于其他

略高于其他

差不多

略低于其他

远低于其他

Q11:请描述一次您对我们服务感到特别满意或不满意的经历。

填空1

Q12:您对我们提供的客户支持响应速度满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q13:您认为我们的信息传达（如更新通知、政策变更）是否清晰？

非常清晰

比较清晰

一般

不太清晰

非常不清晰

Q14:您通常因为什么原因选择我们？

品牌信任

使用习惯

性价比高

功能独特

他人推荐

促销活动

Q15:请为我们网站的易用性或App的操作流畅度打分。（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q16:您未来继续使用我们服务的意愿如何？

肯定会

可能会

不确定

可能不会

肯定不会

Q17:您还有什么其他的意见或建议想要告诉我们？

填空1

Q18:您的年龄段是？

18岁以下

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

Q19:您目前从事的行业是？

信息技术

教育

金融

医疗健康

制造业

服务业

学生

自由职业

其他

Q20:请选择您填写本问卷的日期。

日期

通用满意度与反馈调查问卷

介绍

本模板旨在提供一套标准化的客户满意度与反馈收集解决方案。帮助您评估服务质量、收集改进建议、计算净推荐值，适合各类企业和机构持续优化产品体验与客户关系。

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