物流配送安全性及满意度调查

Q1:您在过去一年内，平均每月使用物流配送服务的频率是？

Q2:您最近一次使用物流服务时，最关心以下哪项安全因素？

Q3:请对您最近一次物流配送的包裹外观完好程度进行评分（1-5分，1分为非常差，5分为非常好）

Q4:在配送过程中，您是否遇到过包裹明显破损或变形的情况？

Q5:当您遇到包裹安全问题（如破损、丢失）时，您通常通过哪些渠道反馈或寻求解决？（可多选）

Q6:您对物流公司处理安全问题投诉的响应速度和效率满意吗？

Q7:您认为当前物流配送在保护收件人个人信息（如电话、地址）方面做得如何？

Q8:基于安全性考虑，您有多大可能向亲友推荐您常用的这家物流公司？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q9:您对配送员上门时的服务态度和安全意识（如佩戴口罩、保持距离等）是否满意？

Q10:您是否使用过“预约配送”或“指定时间配送”服务？

Q11:请对“预约配送/指定时间配送”服务的准时性进行评分（1-5分，1分为非常不准时，5分为非常准时）。若未使用过，请根据您的了解或期望评分。

Q12:您认为以下哪些措施能有效提升物流配送的安全性？（可多选）

Q13:您是否愿意为更高级别的安全保障服务（如保价、专属包装、专人配送等）支付额外费用？

Q14:与一年前相比，您感觉物流配送的整体安全性有何变化？

Q15:关于提升物流配送安全性，您还有哪些具体的建议或期望？

Q16:总体而言，您对目前主要使用的物流公司的配送服务满意度如何？

Q17:您在选择物流服务时，最看重哪些因素？（可多选，最多选3项）

Q18:您的年龄段是？

Q19:您通常使用物流服务寄送或接收哪类物品？（请选择最常使用的一项）