企业私域运营活跃度及满意度调查

尊敬的伙伴，您好！为深入了解当前私域运营现状，优化策略以提升用户互动与价值，我们诚邀您参与本次匿名调查。您的宝贵意见至关重要，感谢您的支持！

Q1:您主要通过以下哪个渠道接触我司的私域内容？

企业微信/社群

微信公众号

小程序

品牌APP

视频号/抖音企业号

其他

Q2:您关注/加入我司私域渠道（如社群、公众号）的时长是？

1个月以内

1-6个月

6个月-1年

1-2年

2年以上

Q3:您查看我司私域内容（如推文、社群消息）的频率大约是？

每天多次

每天一次

每周几次

每周一次

偶尔看看

几乎不看

Q4:整体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐关注我司的私域渠道（如公众号、社群）？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q5:您通常因为什么原因查看我们的私域内容？（可多选）

获取产品/服务信息

领取优惠/专属福利

参与互动活动（如抽奖、投票）

学习相关知识/技能

寻求客服帮助

了解品牌动态

无聊时打发时间

Q6:请对我司私域内容（文章、视频、图文等）的质量进行评分（1-5分，1分表示“非常差”，5分表示“非常好”）

分数

标签

Q7:您认为当前私域内容在哪些方面有待提升？（可多选）

内容实用性

内容趣味性

更新频率

视觉设计

信息准确性

与我的相关性

互动形式多样性

Q8:您是否曾参与过我司私域渠道内发起的互动（如评论、点赞、投票、打卡、抽奖等）？

经常参与

偶尔参与

很少参与

从未参与

Q9:哪些因素会促使您更愿意参与私域互动？（可多选）

有吸引力的奖品/福利

活动简单易操作

话题与我高度相关

能获得成就感（如积分、等级）

有社群氛围带动

能直接与品牌方沟通

Q10:请对我司私域运营人员的响应速度与服务态度进行评分（1-5分，1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

分数

标签

Q11:您是否通过私域渠道（如社群客服、专属顾问）咨询过问题或寻求过帮助？

是，且问题得到满意解决

是，但问题解决不理想

否，但未来有需要时会考虑

否，且不打算通过此渠道咨询

Q12:您希望通过私域渠道获得哪些专属价值或服务？（可多选）

新品/活动优先知晓权

专属优惠券/折扣

一对一专业咨询

会员专属内容/课程

线下活动优先参与权

产品试用机会

积分兑换礼品

Q13:与公域平台（如微博、抖音）相比，您认为我司私域渠道提供的价值如何？

私域价值明显更高

私域价值略高一些

两者价值差不多

公域价值更高

不太清楚

Q14:整体而言，您对我司当前私域运营的满意度如何？（1-5分，1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

分数

标签

Q15:未来，您希望我司私域运营在哪方面投入更多精力？

产出更优质的原创内容

策划更多有趣的互动活动

提供更快速的客服响应

建立更紧密的社群连接

提供更实用的会员权益

优化私域用户体验流程

Q16:请分享一个您在我司私域渠道（社群、公众号等）中最满意或印象最深刻的体验

填空1

Q17:对于提升我司私域运营的活跃度与价值，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

Q18:您的身份是？

普通消费者/用户

潜在客户

会员/VIP客户

合作伙伴

公司员工

其他

企业私域运营活跃度及满意度调查

介绍

本模板旨在提供企业私域运营效果评估的标准化解决方案。帮助您了解用户活跃渠道、评估内容满意度、收集优化建议，适合市场、运营及产品团队精准提升私域用户互动与忠诚度。

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